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百货业,乃至零售业,都不要再纠结于如何扭转互联网的趋势而要顺势,互联网的核心是低成本和标准化,零售业的出路可以通过差异化来给顾客带来完全不同的东西,而且只要你能提供差异化的体验,你不仅能活下来,还能活得很好。
实体店未来要变成消费者的社交场景,苏宁O2O五步走:①对店面进行格式化改造,把互联网移植到店面里②虚拟现实出样③开放交互导购。实体店面要想全面的互联网化,需要营销观念的转变④融合双线运营⑤增强生活体验。