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客户感知

客户感知

近日,继续观察三大运营商在资费上的动作,三大运营商的竞争开始呈现差异化。喧闹的中国联通随意打已经趋于平静,被很多人期待的运营商价格大战并没有如期到来,倒是中国联通在价格竞争上的频频动作激起了竞争对手连续不断推出反制的措施,或者以更开阔的视野发掘自己的优势。我们注意到,近期,中国移动新增了6档全球通上网套餐并组合线下服务优势对全球通套餐进行全面升级,意在捆绑自己的服务优势和品牌优势,提前布局高端客户流量经营。...

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  • 广东移动流量经营提升客户感知 差异化竞争显优势

    近日,继续观察三大运营商在资费上的动作,三大运营商的竞争开始呈现差异化。喧闹的中国联通随意打已经趋于平静,被很多人期待的运营商价格大战并没有如期到来,倒是中国联通在价格竞争上的频频动作激起了竞争对手连续不断推出反制的措施,或者以更开阔的视野发掘自己的优势。我们注意到,近期,中国移动新增了6档全球通上网套餐并组合线下服务优势对全球通套餐进行全面升级,意在捆绑自己的服务优势和品牌优势,提前布局高端客户流量经营。

  • 可信云标准待发布,华云态势感知全方位保护客户云上资产

    继云计算安全白皮书发布之后,由中国信息通信研究院牵头,包括华云数据在内的多家企业参与编写的《面向云计算的安全解决方案 第一部分:态势感知平台》标准即将发布。态势感知代表了当前网络安全的最新趋势,随着态势感知热潮的到来,市场在迅速发展的同时也存在着诸多问题。在落地云计算安全的过程中,如何规范态势感知相关市场成为亟待解决的问题。知己知彼,才能百战不殆。面对传统安全防御体系的瓶颈,态势感知能够帮助企业从?

  • 台积电3nm首发客户仅剩苹果 AMD Zen5随后跟上

    台积电的3nm工艺今年下半年才会量产,产品会在明年开始出货,本来Intel会跟苹果一起成为首发客户,然而最近的传闻几乎证实了Intel的3nm订单几乎全都取消了,14代酷睿的GPU单元赶不上3nm工艺了...台积电3nm工艺很好很强大,然而新工艺成本太贵,Intel取消也是因为不划算,只有苹果才能承担得起首发的成本,为此台积电还在跟其他客户洽谈,未来用上3nm工艺的至少还有AMD、联发科、高通等公司......

  • 携手华为:B站PC客户端用上鸿蒙字体

    B站的PC客户端进行了1.4.1版本更新,在进行功能性改进的将客户端的默认字体改为了华为的HarmonyOSSans,这也是鸿蒙系统的默认字体...HarmonyOSSans是华为2021年发布HarmonyOS2.0时一并推出的免费商用字体,主要特点是能够优化字体灰度、统一多语言文字风格...这套字体也支持动态字重调节,这意味着客户端软件在不同分辨率的屏幕上,以不同的尺寸展示时,都能够为用户带来良好的阅读体验...

  • 护医堂执行5A级护理标准,让客户祛痘更安心

    护医堂在各门店管理上护医堂执行5A级护理标准,从顾客预约到顾客到店服务全程智能系统跟踪,并有专属客服一对一服务,精准为每一位顾客提供5A级服务,建立起了护医堂与消费者真实、有温度的连接...未来,护医堂也将用更高服务标准,引领行业服务升级,围绕门店、客服和售后三个距离消费者最近的端口,提高服务水平,保障消费者权益,实现公开透明和售后无忧、确保在为消费者服务的同时保证祛痘无忧、各项收费标准,接受监督,价格合理等举措解决消费者后顾之忧,为消费者带来优质的祛痘体验......

  • 签约喜讯 | 瑞泰信息携手新华三集团,全面提升服务效能及客户服务满意度

    新华三集团牵手瑞泰信息,共同搭建统一的售后服务管理平台,实现IT/CT业务流程一体化管理,提供优质有效的售后服务体验...此次携手,将助力新华三集团实现服务平台一体化、业务流程标准化、规避法律风险及数据驱动业务增长的项目目标...瑞泰信息技术有限公司是营销服务数字化领域的创新者,以CRM、营销云、CDP等应用,助力企业构建以客户为中心、数据驱动的营销服务数智化体系,提升客户体验和运营效率,实现可持续增长...

  • 从售后服务到客户运营,家电企业未来售后服务空间有多大?

    那么,家电企业“售后服务”应该如何转型“客户运营”?增值服务应该如何规划和设计?...瑞云服务云CEO汪忠田: 2017 年- 2018 年,服务领域发生了很大变化...在这个过程中,企业必须依赖于数字化工具,通过数字化工具管控服务节点,保证每个节点的体验,让客户在各个渠道都能很好的接受服务,通过数据分析洞察来驱动主动服务...Q4:随着售后服务重要性愈加凸显,不少企业纷纷叩响数字化改革的大门,开始布局售后服务数字化建设......

  • TrendForce:台积电 3nm 制程今年下半年至明年首波客户仅剩苹果

    据报道,英特尔计划将其Meteor Lake tGPU芯片组的生产外包给台积电,计划在2022年下半年进行大规模生产,后来由于设计和验证问题,被推迟到2023年上半年...因此,台积电已决议放缓其扩产进度,以确保产能不过度闲置造成巨大的成本压力,除正式通知设备供应商调整明年设备订单外,由于3nm扩产成本高昂,TrendForce预期,该举动将影响部分明年资本支出规划,导致台积电明年资本支出规模可能较今年低......

  • 案例丨易维如何帮助企业构建全方位的私有化客户服务平台?

    良好的企业客户服务可以帮助企业提升口碑、客户满意度,增强客户的信赖感,保证业务的进一步发展...在企业数字化转型的大背景下,依托线上搭建这样的一个客户服务体系,是合理且明智的,尤其对于互联网IT服务商这类企业来说,更加是必经之路...易维可以为企业提供不同业务场景的客户服务解决方案,实现服务请求统一化、服务过程透明化、服务数据全景化、运营报表场景化,同时其作为一个开放平台,提供了丰富的外部接口,企业可以将其与自身系统对接或进行二次开发,满足业务细分需求...易维案例分享:帮助上海诺未建设私有化客户服务平台......

  • 体验管理落地的百科全书:倍市得《客户体验管理100问》正式发布!

    在体验经济成风的趋势之下,部分企业尽管认识到体验管理“很重要”,但却不知如何着手、如何发挥其价值,导致客户体验管理定位不准、实施受阻...作为企业实施与落地客户体验管理的「百科全书」,这部由倍市得全新汇编的《客户体验管理 100 问》贯穿 6 大维度、涵盖多方面,将为企业启动并落地客户体验管理提供看、学、用快速指引......

  • 天德钰为下游客户提供技术支持 实现差异化竞争

    天德钰十分注重技术研发投入,据天德钰新招股书披露,报告期内,公司研发费用分别为5,667. 17 万元、5,652. 60 万元、13,116. 60 万元,占各期营业收入的比例分别为12.21%、10.08%、11.76%...强大的研发团队为公司技术提升及后续发展提供了有力支持,有助于公司不断提升市场竞争力...未来,天德钰将持续加强与下游客户的合作,深度参与客户产品技术研发,满足客户的特定技术需求,实现差异化竞争...

  • 在网络堪忧的地下车库 声网助力保险客户实现清晰、流畅的视频定损

    在视频定损理赔的过程中,需要稳定、低延时的音视频传输以及高质量的视频画面才能保障定损与理赔的顺利进行...在视频定损过程中高清的视频画质对于定损的精准性也非常重要,声网提供1080P 60fps超清视频画质,并支持码率自适应,保障勘察员可以清晰、流畅的进行视频定损......

  • 西安科技住宅万瑞府:从客户体验出发,打造新时代舒居

    由此,万瑞府WONDER科技住宅应运而生,引入时代先进的科技系统,营造绿色、健康的居住环境...万瑞府在追求高端和创新前,更愿意先从客户体验出发,在每个有关居者体验的细微之处倾注匠心,从“温度、湿度、空气、阳光、声音、水”六大基本生命元素出发,构建“恒温、恒湿、恒氧、恒洁、恒静、恒怡”WONDER六恒系统,打造从“科技至上”转化升级为“科技为人”的新一代舒居......

  • 推特iOS客户端迎来免注册的Try Twitter尝鲜试用选项

    尽管网页(Web)版 Twitter 已经允许访客免注册访问相关信息,但这家社交网络巨头已决定为 iOS 客户端引入“Try Twitter”功能...此外 Try Twitter 模式提供了有限的个性化配置选项,但作为一名访客,iOS 用户还是无法在该模式下发布发布、转发或点赞推文...此前 Twitter 一直尝试通过测试功能来探寻增强用户体验的方法,比如状态(status)、联合发布(Co-tweet)、撰写长文(Twitter Notes),以及允许用户同时发布照片、动图和视频......

  • 毕马威与FONE进行战略合作签约,携手为中国企业客户打造全新业财一体化管理价值

    双方将聚焦中国企业客户在EPM领域的管理需求,深化合作,为企业客户提供全新的业财数智资产价值...为中国企业搭建智能前瞻的业务财务数智体系,满足企业客户从战略到落地,端到端的业财数字化转型要求,为企业构建全新的数字化战斗力......

  • 网娱互动数智化全员营销体系,为客户提供自动化营销解决方案

    网娱互动充分利用自身的产品优势,给客户精准推广内容与服务品质,打造了一整套从数据驱动营销任务,到智能任务委派,自动效果追踪的数智化全员营销体系...面对低产出的朋友圈转发方式、效果无法追踪以及没有内容可以产出的几个难题,网娱互动利用大数据赋能,通过全员营销平台做任务类型十余种,跨 70 多个媒体平台,日产内容上千篇,数据驱动自动发现问题、自动触发任务、自动委派下单、自动效果追踪......

  • 爱库存与海澜优选达成战略合作,用好产品+好服务满足客户需求

    4 月 28 日,海澜优选与爱库存旗下去中心化品牌特卖平台饷店联合宣布达成战略合作,双方将共同发挥各端优势,为消费者提供更多个性化选择及服务...海澜之家还拥有提供职业装团体定制业务的圣凯诺、主打生活方式的生活家居品牌海澜优选等...对于双方的合作,爱库存相关负责人表示,海澜优选的产品能够提供满足饷店用户高品质、多元化的需求,而饷店则是能够发挥自身新电商的强大动力帮助品牌建立起与消费者的直线连接......

  • 杰华特IPO:技术水平凸显 深受客户青睐

    资料显示,杰华特是一家快速成长的高性能模拟和数模混合半导体供应商...基于先进的半导体工艺,卓越的系统架构和芯片设计,杰华特具备了开发各类高品质产品的能力...在产品设计方面,杰华特基于自身经验丰富的研发团队,可向市场提供行业领先的模拟芯片产品...凭借自身良好的工艺研发技术与优质的模拟芯片产品,杰华特获得了众多客户的青睐,构建了稳定的供应链体系与下游客户群体,市场份额不断扩大......

  • 三星如约向加密货币挖矿行业客户出货首批3nm GAA芯片

    7月25日(本周一),韩国电子巨头三星开始如约向客户交付其首批3nm GAA 环栅晶体管工艺芯片...尽管三星同样致力于为智能手机厂商量产3nm GAA 芯片,但高通等行业巨头并非其首批客户...WCCFTech 预计,三星还是有望推出基于3nm GAA 工艺的 Exynos2300量产芯片,但即将推出的 Galaxy S23或许还是会“两步走”...最后回顾一下三星3nm GAA 工艺的优势 —— 官方宣称与5nm 方案相比,其功耗降低了45%、性能提升了23%、并且缩减了16% 的芯片面积......

  • 快递业进入万亿时代,丰网寄件用高品质服务赢得客户信赖

    尤其是以丰网寄件为代表的快递品牌新势力,凭借着其“时效确定,服务稳定”的高性价比服务获得了众多客户的一致认可与好评,用创新推动行业向好发展...在这样的背景条件下,丰网寄件从一开始就以电商用户为主体,不断提升其差异化竞争实力,同时为了增强用户的黏性,获得用户的口碑与认可,丰网速运还尤其重视快递服务的质量,公司从一线员工开始抓起,严格管控每一个小细节,对待每件包裹都是轻拿轻放,拒绝暴力抛投,真正提升快递服务质量,用心为电商用户提高店铺和顾客好评率......

  • 销售易:如何用CRM打造出高价值客户关系网络?

    传统的CRM更多的是面向内部组织,连接销售、营销部门,规范销售部门标准化的流程,更多的是强调快速提升效率;而随着数字化时代下,客户愈发深入到企业的各个经营环节,企业客户力的提升更需要“全员营销”、“全员客户关系”...CRM协同化能力为企业打造高效、互动、有温度的关系网络...在近期销售易联合T研究发布的《CRM国产化替代选型指南》白皮书中,针对协同化建议企业要优先选择企业微信、钉钉、飞书等新一代协同平台,并关注连接平台的广度和深度......

  • 坚持“客户为先”经营理念 京东白条多管齐下保障用户账户安全

    坚持“客户为先”经营理念,京东金融APP在着力提升京东白条用户使用体验的也正不断夯实平台安全性,以多管齐下的方式保障京东白条用户账户资金安全和信息安全...京东金融APP还利用先进的技术进一步保障京东白条用户的账户安全,除了实名认证外,用户需提供身份证审核、刷脸认证、手势解锁、指纹解锁、支付密码等多重安全认证方式,层层守护自身信息和资金安全...不仅如此,京东金融APP还为京东白条用户提供了“百万资金账户安全险”,以此保护用户的资金安全,如出现用户白条被他人盗刷、盗用,产生的资金损失是可以得到保障的......

  • 瑞泰信息“数字化·新增长”直播预告:客户与大客户规划怎么做?

    当前的市场环境下,行业客户和友商都在发生变化,而营销方法也随之发生变革,营销人员更要具备深入了解客户业务,解决客户问题的能力,深入的进行客户关系管理能力,最终实现销售业绩的能力...本期瑞泰信息“数字化·新增长”直播栏目,我们特别邀请到工业品营销中心创始人、大客户八维营销体系创始人、大客户营销与客户关系管理资深专家李健霖老师,与您深度解读客户与大客户营销规划...大客户营销与客户关系管理资深专家......

  • 中国移动6月5G套餐客户数净增1581.4万户 累计达5.1亿户

    中国移动发布2022年6月份运营数据,公告显示,当月,中国移动移动客户数净增325.2万户,用户总数达到9.6985亿户;5G套餐客户数净增1581.4万户,客户数累计达到了5.1亿户,5G渗透率53%;有线宽带客户数净增249.9万户,累计达到2.56057亿户...

  • 喜讯!2022财富中国500强名单发布,瑞泰信息32家标杆客户上榜!

    瑞泰信息技术有限公司是营销、服务数字化领域的创新者,以CRM、营销云、CDP等应用,助力企业构建以客户为中心、数据驱动的营销服务数智化体系,提升客户体验和运营效率,实现可持续增长...在高科技、汽车与装备、家电家居、3C及高价值消费品、医疗大健康等行业研发了针对性的解决方案,并与 500 多家行业龙头建立深入合作,助力企业构建全球化的营销服务平台,成长为泛CRM领域内团队规模、客户案例、营收规模等多方面发展的解决方案服务商...

  • 中国太保寿险2022年客户服务节云上派对,线上盛大举行

    作为业内以云上相聚的方式开展客户服务节活动,中国太保旗下中国太保寿险 2022 年客户服务节云上派对,于 6 月 25 日在线上盛大举行...中国太保寿险从 4 月中旬起,先后隆重推出各项精彩线上活动,比如“亚运健康行·我与明星有约”线上马拉松、健康福签、眼力闯关、品质生活体验官等;在全国范围立体化传播“责任、智慧、温度”的“太保服务”品牌,已开展近 3000 场线下客户体验活动,并与当地特色进行了全方位结合......

  • 江苏天鼎投资细分领域深耕细作 关注客户核心需求

    江苏天鼎证券投资咨询有限公司,成立于 1995 年 9 月 18 日,是南京市持牌金融服务机构,全国专业的投资咨询机构之一...主要负责在业务拓展中为客户服务,为客户提供投资建议、财经新闻解读等相关服务...对已签订合同客户进行服务,主要负责对客户的后期咨询服务,提供多角度投资建议供客户选择等相关内容...关注客户核心需求,细分领域深耕细作,天鼎证券投资以高品质服务助力投资者提高投资理念......

  • 恒工精密IPO上市观察:一站式解决方案加持 收获丰富客户资源

    为何恒工精密一站式解决方案能获得客户青睐,答案可以从恒工精密IPO上市招股书中寻获...在完善的一站式解决方案加持下,恒工精密打造出了良好的产品性能和优质的服务,成功通过了客户们的层层考验,并构筑起稳定的合作关系...经过多年市场开拓,恒工精密在液压领域已将产品稳定地供应给海天集团、徐工机械、三一重工等国内外企业;空压领域已与阿特拉斯科普柯、汉钟精机、东亚机械等知名国内外企业建立长期合作关系...在稳定客户资源的背景下,恒工精密在深交所创业板开启IPO上市进程,致力推动公司迈向发展新局面......

  • 磁力金牛服务商沈阳言必信:投身快手2年,服务客户月GMV突破十亿

    据快手磁力金牛运营负责人阿稳介绍,此次升级的核心内容是打造综合性电商营销服务能力圈,磁力金牛服务商将通过更为专业的能力获得客户信任,并不断探索新的增长模式,拓展更多收益渠道与盈利空间...“言必信的服务升级从未停止,本次快手磁力金牛对全平台的服务商升级意味着平台重心的转变,这将对服务商的配套能力提升提出更大的挑战......

  • 售后宝李明:机器人产业拐点将至,数字化客户服务助力下一个“黄金十年”开局

    根据《中国机器人产业发展报告( 2021 年)》显示, 2021 年中国机器人市场规模达到 839 亿元,接近全球市场40%...如服务机器人行业领军企业擎朗智能,协作机器人行业的领军企业珞石机器人,其实都已经使用了售后宝的售后服务数字化解决方案...凭借着在行业内先进的产品力和来自机器人企业的认同,售后宝在 7 月 14 日下午的Leaderobot机器人行业颁奖典礼获得“ 2021 年度中国机器人行业服务突出贡献机构”荣誉,并且上榜“ 2021 中国机器人具有投资价值企业TOP50”......