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企业微信+有赞,要做商家私域流量管理的“顶级配置”

2020-01-03 11:42 · 稿源:站长之家用户投稿

企业微信3. 0 的发布,让经营私域流量的商家和服务商都沸腾了。客户联系、客户群、客户朋友圈这三大新功能,对企业私域流量运营来说,都有如神助。

另一个好消息是,SaaS服务商有赞已在内测接入企业微信3.0,让商家在员工管理、客户管理上更加专业和极致。

成立于 2012 年的有赞,一直致力于帮助商家经营私域流量、深度管理客户,目前已服务超过 490 万的商家。二者打通后,无疑将成为商家经营私域流量的“顶级配置”。

目前企业微信和有赞都并未透露接入的进度与使用场景,但可以通过二者各自擅长的能力判断:有赞已有的“销售员”功能一定是此次打通的重点,因为该功能与企业微信3. 0 的员工管理、客户管理所瞄准的经营场景高度互补。

企业微信3.0,让私域流量运营更强大

先来回顾下企业微信3. 0 对私域流量的运营有什么价值?

1、让员工与客户的沟通更高效便捷。新版企业微信有三个重要功能:客户联系、客户群、客户朋友圈。这三个功能,让企业员工可在企业微信直接添加客户个人微信、创建包含微信用户的客户群,甚至发布内容到微信客户的朋友圈,彻底打通“任督二脉”,实现私域流量的数字化管理。

(企业微信3. 0 版本中,涉及商家私域流量运营的三大功能点)

2、让公司对员工、客户进行数字化管理。通过企业微信,商家还可以用一个后台统一管理所有的销售/导购,以及他们所辐射的客户。

首先,商家可以统一管理员工对外形象,在员工的企业微信个人页添加官方网页、店铺小程序等;

其次,商家可统一查看和管理员工添加的微信客户、客户群,成员离职并从通讯录中被删除后,可以分配他的外部联系人/客户群给其他成员——这一功能,完美解决了商家担心销售离职后带走客户的痛点。

更重要的是,商家还可以在后台查看客户数据统计,一目了然掌握员工服务客户的情况,并根据数据做出业务决策。

企业微信3.0+有赞,才是真正的私域流量“杀手锏”

如果说企业微信3. 0 让所有商家在私域流量管理中获得更多强大装备,那么打通有赞等于给商家提供了一个超强buff,将零售领域的能力增强到极致。

在企业微信3. 0 发布之前,有赞已经在销售员管理、导购管理、客户管理功能上做得非常精细。以最受商家欢迎的“销售员”功能为例,商家启用该功能,可以让员工、粉丝都申请成为销售员(有的也叫分销员、合伙人等),并通过微信维护客户群、推广商品,成交后将获得提成或奖励。

相比企业微信的员工管理,有赞销售员给商家提供的功能更全面,包括:通过小程序展示个人名片、个人动态、销售线索等,销售员还可以拥有一个独有的导购货架,设置专属的优惠券发送给客户。销售员甚至能通过后台数据(如客户浏览次数、加购次数等)判断客户购买意向。

对有赞商家来说,销售员已经是一个非常成熟,且创造极大交易贡献的功能。 2018 年,有赞销售员功能帮商家获得 1858 万笔订单,29. 2 亿交易额。 2019 上半年销售员贡献的GMV同比 2018 上半年,增长302%。

而一旦企业微信3. 0 接入有赞,二者的基础功能+垂直深度功能合并,将爆发出不可估量的商业价值。

可以设想的一个场景是:一家服装店的导购员小张,通过企业微信添加顾客A的个人微信,并将其拉入服装店的客户群。小张每周定期在群里分享新款服装,并提供专属秒杀、优惠,顾客A在群里小程序下单后,小张将获得相应的提成,同时她还能在小程序上查看自己本月的提成业绩,以及在公司的业绩排行。

而服装店的店长,可以通过企业微信后台“运筹帷幄”,看清楚所有导购员的销售数据、提成数据,她还可以用企业微信统一推送店里的宣传素材,导购员则可将素材一键通过到客户的朋友圈,既省下了想文案、找素材的精力,还避免了个人微信圈沦为营销工具的尴尬。

“关于企业微信,只有当它延伸到企业外部的时候,它才会产生更大的价值。企业微信后续的变化是基于一个新的理念——希望让每一个企业员工都能成为企业服务的窗口。人就是服务,而且是认证的服务。”这是微信创始人张小龙曾经发表的对企业微信的看法。如今,企业微信正在强化企业与员工的连接、员工与客户的连接。私域流量、CRM,以及员工协同,都在出现新的生机。

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