容联作为深耕通讯领域十余年的智能云服务专家，为英孚教育打造了一整套智能云联络中心系统，帮助英孚客服智能化变革...在使用该系统后，机器人会主动向用户发起会话，用户通过机器人的引导，进行相关问题的咨询和回答，此过程中，云联络中心系统会根据用户的回答自动对客户进行分类
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文章介绍了联络中心（Contact Center）作为近年客服领域的热点，通过全渠道协同与智能技术优化客户体验、提升服务效率。传统客服系统存在服务效率低、客户信息管理难、运营成本高、数据分析不足等痛点。玄武云联络中心平台整合呼叫中心、智能语音机器人等功能，提供安全可靠的通信解决方案，支持多种部署模式。平台具备预测外呼、智能选号、数据分析等功能，并针对催收、银行等行业提供定制化服务，帮助企业构建竞争优势。
文章探讨了银行业在数字化转型中面临的运营难题：个性化需求增长与私有云资源不足的矛盾。传统运营模式在信用卡营销、理财服务等场景面临效率瓶颈，而私有云架构响应慢、扩展能力受限。解决方案提出"大模型联络中心+混合云"的智能运营体系：1)AI大模型电话可处理80%标准化场景，降低人工压力；2)混合云部署实现数据安全与弹性资源调配；3)智能风控系统通过�
容联云推出"大型语音坐席代理"解决方案，通过AI技术革新传统金融客服交互模式。该方案具备五大核心能力：1）智能理解客户意图，准确率达95%；2）强降噪处理嘈杂环境通话；3）拟人化语音交互，支持情绪适配；4）自动生成通话总结与商机洞察；5）人机无缝协作，支持多任务监控。应用场景覆盖客户服务（7*24小时响应）、精准营销（降低30%挂断率）和人性化催收（
容联云大模型知识助手全新升级，聚焦"更高效率、更懂金融、更好体验"，推出实时语音问答与语音检索两大核心功能。升级亮点包括：1）秒级响应的实时语音问答，支持复杂金融政策解读和理财产品对比分析；2）语义穿透的实时语音检索，可精准定位海量金融文档关键信息，检索效率提升40%；3）深耕金融领域知识，深入理解业务逻辑，提供专业可靠支持；4）支持多音色切换，满足个性化需求。该助手已应用于内部管理、统数运营、营销增长和客户服务四大场景，显著提升业务效率，如客户咨询转化率提升30%、业务办理效率提升60%。
IDC最新报告显示，2024年中国金融云市场规模达692亿元，同比增长11%。阿里云以18.4%的份额稳居第一，增速16%远超行业均值，实现份额与增速"双领跑"。自2019年起，阿里云已连续6年蝉联中国金融云市场冠军，覆盖6大核心子领域。当前金融云市场呈现多元化发展趋势，主要受金融机构IT支出增长驱动，特别是在智算基础设施、大模型应用创新及核心系统改造等方面。阿里云凭借全栈AI云实力构建技术壁垒，推动金融行业从技术升级走向智能服务能力竞争。报告指出，阿里云在公有云基础设施市场以41%份额领先，平台解决方案市场份额攀升至33%，基于AI大模型和核心云原生方案实现纵深突破，形成覆盖IaaS、PaaS、MaaS全技术栈的服务闭环。未来，阿里云将通过三大能力矩阵重塑行业格局：全面一体化云技术架构升级、金融大模型开放生态矩阵及全球化服务护航金融科技出海。
2025年6月11-12日，火山引擎春季FORCE原动力大会在北京举行，聚焦AI时代算力基础设施发展。秦川数据&BDC CEO吴华鹏指出，AI爆发式发展带来能源和功耗密度挑战，未来智算中心需具备三大能力：离网能源供给、模块化高弹性部署和业务深度智能化。国际能源署预测，到2030年全球数据中心用电量将翻倍。为此，超大规模智算中心需要独立能源解决方案，采用模块化设计提升资产利用效能，并通过AI技术实现全周期智能化运维。秦川数据正打造高弹性智算中心解决方案，探索新型供电模式，持续推动技术创新。
全球智能驾驶行业快速发展，福瑞泰克凭借技术创新在城市场景率先发力。近期与某自主品牌达成合作，推出"智享全民版"方案，支持L2.9级智能驾驶功能，实现高速到城区的端到端辅助通行。该方案基于自研ODIN3.0平台，以亲民价格推广智能驾驶技术。2025年上海车展上，福瑞泰克发布多项辅助驾驶新技术，其中ADC25-J方案尤为亮眼，将NOA功能从高速扩展至城市通勤场景。中阶辅助驾驶市场正成为新蓝海，福瑞泰克凭借成熟技术和工程化能力占据优势，其城市智驾方案成为开拓新市场的重要筹码。
亿道三防在2025台北国际电脑展(COMPUTEX)展示全栈三防产品，包括P1/P2 Pro三防手机和T1/T1 Max/T2 Ultra三防平板，搭载高性能处理器、多摄像头和大容量电池，具备IP68防护等级。同时推出AI工业平板EM-I14M和AI三防笔记本EM-X14M/X15M，采用英特尔Ultra处理器，支持本地AI算力。产品覆盖8-14英寸多种规格，支持多种工业接口和模块扩展，适用于智能制造、物流仓储等场景。公司将持续深耕三防终端领域，推动工业智能化发展。
2025年5月28-29日，九四智能(94AI)将携自主研发的"大模型联络中心"解决方案亮相大阪"2025呼叫中心CRM演示和会议"。该方案通过AI Agent技术实现从用户触达、需求挖掘到服务闭环的全流程自动化，助力企业重构客户服务与运营效率。作为智能语音领域领军企业，九四智能已在金融、电商、保险等行业积累创新实践，其解决方案支持多语种与文化适配，满足GDPR等全球合规要求。会议重点探讨了数字化转型背景下AI与CRM系统的深度融合，展示了AI在跨境场景中的语言、文化及合规优势。未来，九四智能将持续推动全球企业智能化转型。
我们见过太多传统的外贸获客方式：买一份客户数据、雇几个人做电话/邮件、甚至手动跑展会、查黄页、看海关单。但这些方法普遍存在两个问题——效率低、成本高。尤其是试图开拓新市场时，语言不通、信息不全、时间滞后，成了外贸人绕不开的难题。
