2018 年我国迎来了改革开放 40 周年，改革开放为创新型技术、企业的诞生提供了沃土。近年来，5G、物联网、云计算、大数据等新兴技术乘着春风取得了突飞猛进的进展，而颠覆了传统通讯的云通讯如今也已经成为非常流行的品类，为企业提供价格更低、更便捷的通讯服务。作为我国最大的企
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金融强监管下，质检是运营关键但效率低。传统人工质检覆盖不足5%，成本高且漏检率高。容联云推出大模型质检方案，实现100%全量覆盖，准确率达96%，成本降40%。覆盖客服、营销、合同、反欺诈四大场景，将风险从被动补救转向主动预防，助力企业实现精准、高效、可溯源的智能合规管理。
关键词：容联 云通讯 对市场要有敬畏心，不能说美国人成功的模式在中国一定能成功，而是要保持愚钝和饥饿的心态，始终贴近和掌握市场的最新变化，不要以为自己一开始弄懂了，以后就懂了。市场变化太快，很难靠一个创新、“一招鲜”地赢得持续的竞争优势，实际上，企业的竞争壁垒和竞争优势是动态变化的。CEO一定不能把时间太多地花在战术问题上，要专注于战略。现在我们还是一个通讯解决方案提供商，未来，容联将成为一家AI公司。?
过去几年，企业通信进入云计算时代，互联网通信服务呈现两种状态，即PaaS和SaaS，业务包括IM、云呼叫中心、视频会议等。如今AI时代来临，企业通信将如何发展？作为全国最大的企业通信云服务提供商，容联又有哪些动作？就此，通信世界全媒体记者专访了容联CEO孙昌勋。（孙昌勋目前是容联云通讯创始人、CEO，他曾任高阳圣思园副总裁，研发总工程师，在此期间主导了中国移动 12590 全国语音增值业务平台的总设计，并带领团队为国内主?
——2017●ICT技术与产业趋势年会关键词： 容联、互联网+通讯、2017●ICT技术与产业趋势年会12月29日，由人民邮电出版社主办，中国通信企业协会、中国通信学会支持，通信世界全媒体承办的“2017ICT技术与产业趋势年会”在京举行。年会以“大连接、大数据、大未来”为主题，容联创始人、CEO孙昌勋出席年会，并发表了以“互联网+通讯：融合与变革”为主题的演讲。孙昌勋提出，通讯产业在企业级市场正在升级、变革，呈现出“云计算化?
就在中国互联网投资界的大佬纷纷认为中国互联网进入新一轮的资本冰河期的时候，2016年7月5日，容联云通讯(下文亦可简称“容联”)拿到了7000万美元的C轮融资。
2019 年年初，西南地区的一家城市商业银行采购智能客服机器人，阿里、百度等互联网巨头一拥而上。一个多月的时间里，这些对手各展所长，五项关键指标的比拼尤其激烈，没有一家公司有绝对优势。结局有点意外，巨头纷纷出局，一家名叫容联七陌的创业公司有三项指标领先，最后胜出。“这种PK方式很胶着，比如A指标我们稍微高一点，B指标其他厂商高，其实蛮危险的。”容联公有云CC事业部总经理兼容联七陌总经理陈光向「蓝洞商业」回忆?
大家或许都记得,成立于 2010 年的小米一路高速增长,在 2014 年就坐上中国智能手机的头把交椅。但 2015 年开始增长放缓,进入低潮期。雷军在内部动员会上提出“补课”,通过一系列调整, 2017 年重回高速发展通道。另外一例子就是华为。在成立十年的时候引入IBM的管理体系, 5 年期间共计花费 4 亿美元升级了管理流程。不仅如此,在此后的二十年间华为不断引进先进的管理体系,这些都成为华为保持高速增长的基础保障。今天的容联,就是处于
根据《报告》数据，北上广等一线城市在人工智能领域处于较前地位，主要智能客服厂商集中在这些地区，其中容联云为国内智能客服领先企业，在智能化建设通讯、数据、智能三大方面，容联云均具备核心技术实力，有效赋能企业管理、数智化转型...据《报告》显示，使用智能客服中心，可帮助企业节省人力成本42.6%，提高人力资源利用率39.3%，降低运营成本39.9%，提高运营效率34.4%......
中国客服市场已经走过 30 年发展史，从最初的座机电话客服，到今天的在线智能云客服，几乎每一个中国人的生活，都和客服有着千丝万缕的联系。到今天，普通人和AI技术接触最常见的场景之一，就是智能客服应用，而中国客服市场也正式开启了云联络中心智能时代，智能客服新十年来临。作为中国最早的云呼叫中心服务商，智能通讯云服务商容联云伴随中国客服市场发展走过了 30 年历史， 2021 年 6 月容联云宣布品牌名由“容联云通讯”升级为“容联云”。如今，容联云正从标准化服务替代、个性化坐席辅助、人工客服智能培训三方面，助力智能客服?
刚刚上市不久的容联云又传出新动作。日前，容联云正式宣布收购客户关系管理软件（CRM）服务商过河兵科技。过河兵是何许人也？在行业外声名不显，但在行业内，过河兵几乎人人皆知。过河兵自创立以来，十八年专注做行业CRM软件这一件事，三大运营商、多家银行和保险公司都是过河兵的客户，其高度聚焦在CRM软件及其相关服务。在一个相对垂直的领域里突然传出投资、并购等消息，一般象征着两件事：一是企业仅靠自然生长已经无法满足日?
