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山姆会员店上线京东 线上商超掘金“会员经济”

2016-11-04 14:03 · 稿源:TechWeb.com.cn

今后普通消费者再也不用眼馋家附近有沃尔玛山姆会员店的朋友了,任何一名消费者只要登录京东商城山姆旗舰店,即可在全国范围内购买到山姆会员店的优质商品。

随着京东与沃尔玛达成深度战略合作,10月21日,在一年一度的“双11”大促揭幕前夕,京东、沃尔玛联合宣布:沃尔玛旗下山姆会员商店(以下简称“山姆店”)正式独家入驻京东商城(以下简称“京东”),同时将全面参与今年京东的“双11”大促。山姆店将启动史无前例的10天会员开放日,所有京东消费者均可享受会员价,同时可领取免运费券。

在业内看来,山姆会员的上线表面上看是成为京东“双11”重要帮手,实则是双方未来长期对会员经济的深入合作与探索,共同在线上商超业务领域的重要布局。

京东集团国际事业部总裁沈皓瑜在山姆会员商店中接受记者采访

品质升级山姆会员店参战“双11

山姆店独家入驻京东是双方在追求品质消费上的高度契合。众所周知,山姆会员商店堪称沃尔玛的“精锐部队”,以其精品化运营模式在全世界范围内吸引了无数拥趸。

与国内电商平台动辄数百万的SKU(库存量单位)有所不同,山姆店走的是会员精选路线,只售卖全球最受欢迎的高品质商品,SKU不超过5000个。

不过,由于线下门店数量有限,有大量消费者也无法享受到山姆店提供的高品质商品。据了解,自1996年深圳开出国内第一门店开始,20年来山姆店已在北京、广州、上海等十余个城市落地。

山姆会员商店京东旗舰店(https://mall.jd.com/index-598847.html)的上线则直接解决了地域限制。通过京东强大的自建物流体系,将把山姆店高品质商品迅速分销至全国,使中国千万家庭足不出户即可享受到山姆会员商店所提供的丰富、优质的国内外商品。

此次山姆店为京东提供了最高规格“待遇”,也成为山姆店迄今为止最大规模、最深入地一次拥抱电商。上线伊始,山姆会员商店京东旗舰店就引入近2000个全球精选SKU,涵盖进口食品、家居厨卫、母婴等品类,并史无前例地在10月21日至30日期间,启动了为期10天的会员开放日,所有京东消费者均可享受会员价,并可同时领取免运费券。

会员经济线上商超新引爆点

面对狼烟四起的线上商超大战,已取得领先优势的京东携手山姆店后无疑将占据更多主动:不仅通过山姆店优质商品进行品质升级,而且还将在会员经济方面大做文章,提高优质客群占比及增强消费粘性。

京东与山姆店的合作将打通双方会员体系,为消费者带来线下、线上一体化的商品以及服务体验。根据规划,山姆会员可以绑定其会员卡号到京东账号进行购物,非山姆会员也可以通过京东旗舰店购买会员,年费为260元/年,与线下保持一致,线下门店亦可使用。

山姆店主打会员制,它的入驻将为京东带来稳定的优质消费群体,进一步扩大京东中高端消费人群所占的比重。尤其是山姆店提供的多为高消费频次的快消品,这将有效提高用户活跃度和消费黏性。据了解,山姆店目前已拥有超过170万会员。对山姆店而言,线下商店存在地域、时间等诸多限制,通过京东的线上入口,可大大延展服务人群,让高端会员服务模式覆盖更多区域、更多人群,有效弥补线下门店的不足。

整合营销创始人唐舒尔茨曾预言:“零售商的成功模式只有两种,一种是通过提高供应链效率,挤压上下游成本,以价格和地理位置作为主要竞争力;另一种是通过对顾客的了解和良好的顾客关系,将顾客忠诚计划作为企业的核心竞争力,没有任何中间路线。”

会员经济已成为线上商超新的引爆点。作为国内最大的自营电商平台,去年10月,京东已上线内测会员Plus项目,并在今年3月开放推广。成为京东Plus会员后将享有购物回馈、自营免运费、畅读电子书、退换无忧、专属客服等专属权益。

山姆会员商店首席运营官文安德(Andrew Miles)表示:“山姆会员商店是沃尔玛全球非常成功的业务模式,也是沃尔玛在中国未来发展的主力业态。随着线上购物越来越普遍,加上京东强大物流体系的助力,我们希望通过此次合作让更多的消费者成为我们的会员,真切地感受到山姆高品质商品和卓越的会员服务。”

顺应趋势京东“双11”唱反调倡导理性消费

或许早在沃尔玛、京东洽谈战略合作之初,双方就看到了国内零售业态升级的机会,以及品质消费、个性化消费所孕育的能量。在“双11”这个年终大促前夕,双方以深度合作的形式顺应国内网络零售趋势,加入战局。

国内网络零售市场已呈现出新趋势。10月18日,京东集团率先发布“双11”战略。京东方面表示,在经过了多年的市场培育之后,消费者对于“双11”的态度越来越回归于理性,回归于对品质和服务的精挑细选。今年,喧嚣娱乐和冲动消费将不再是“双11”的主流,京东将通过“好物低价”、“极致服务”和“智能体验”三大举措为消费者提供更好的选择,倡导消费者理性购物。

对京东来说,与山姆店的合作也是裨益良多。众所周知,在涉及跨境的零售领域,上游的商品采购最为关键,对国内许多电商平台来说,不管是产地直采,还是供应商入驻,采购环节的把控都是大难题,最容易成为“短板”。京东与山姆店的合作,则可以消除短板,确保品质。

在价格体系上,得益于沃尔玛大规模采购、大包装商品的供应链优势,对内大大降低了采购、运营成本,提升效率,可以更多的让利于消费者。同时,山姆店在品类上有进口商品、独有商品、自有品牌商品三大王牌,与京东所经营的类目冲突较小,能够形成有效互补。

中国互联网发展20多年,随着新兴消费人群的崛起,中产、高净值人群比例的提升,个性化、定制化的社群消费开始盛行。咨询机构易观联合发布的《2016中国网络零售购物节消费者行为专题研究报告》中显示,用户的购物决策不再以价格作为唯一考量因素,而是兼顾对品牌、品质、服务、价格等多重要求进行理性判断,网络购物节的消费趋于理性。京东统计数据也显示,从2013年至2015年“双11”京东用户品牌品质关注度分布来看,用户对品牌品质的关注度逐年大幅上升。

业内人士认为,随着京东、沃尔玛在业务端的相互渗透,以及在全球供应链体系、国内物流配送体系上的逐步对接,两大零售巨头必将产生更多化学效应,引爆消费升级的“品质”时代,并在线上商超竞争中占得先机。

关于京东(JD.com)

京东(JD.com)是中国领先的自营式电商企业和中国收入规模最大的互联网企业。京东为消费者提供愉悦的在线购物体验。通过内容丰富、人性化的网站(www.jd.com)和移动客户端,京东以富有竞争力的价格,提供具有丰富品类及卓越品质的商品和服务,并且以快速可靠的方式送达消费者。京东相信其拥有全国电商行业中最大的物流设施。截至2016年6月30日,京东在全国范围内拥有7大物流中心,运营了234个大型仓库,拥有6756个配送站和自提点,覆盖全国范围内的2639个区县。京东是纳斯达克100指数的一员和财富全球500强企业。

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