央视报道海尔青岛中央空调互联工厂，作为工信部首批“领航级智能工厂”，通过全流程数字化升级，实现人工效率提升35%，交付周期缩短30%以上。工厂采用AI驱动的柔性生产模式，客户需求直接转化为云端数据，驱动AGV小车、工艺AI设计平台等智能设备，实现“客户需要什么，就造什么”的定制化生产。其核心产品磁悬浮中央空调节能效率达行业最高水平，已应用于全球多个项目。该工厂的数字化转型实践已形成可复制方案，在全球122家工厂推广，赋能上下游企业降本增效。
2025年，AI正重塑各行业业务模式，企业纷纷引入AI以提升效率。面对多样化的AI工具，SCRM（社交客户关系管理）对高客单价企业依然必要。其核心价值在于：一、系统梳理业务流程，统一管理获客、转化、成交、服务等环节，帮助企业识别并优化关键节点；二、借助AI助手等工具，自动、精准地收集并统一业务数据，为管理者提供实时业务洞察，辅助科学决策；三、通过AI能力赋能一线员工，自动完成客户资料维护、跟进记录生成等工作，减轻负担，复制最佳实践，提升团队整体效率与转化率。在AI时代，真实、完整的业务数据是AI应用的基础，SCRM正是企业数字化转型的“基建工程”，能帮助企业沉淀高质量数据资产，更好地借助AI优化业务，构建竞争优势。
12月26日，海尔智家在“启航·2025上市公司高质量发展年会”上分享了其数字化转型的演进路径：从“企业数字化+AI”向“AI+企业数字化”转变，即从AI辅助到AI主导。这一转变的核心在于人机共生重新定义员工工作方式，最终为用户创造最佳体验。AI在主导企业数字化运营中主要体现在四个维度：重塑服务流程，从被动响应到主动守护；升级客服体验，打造更懂用户的智能管家；变革生产运维，从定期保养到预测性维护；重新定义员工工作，为每位员工配备“超级助理”。海尔智家认为，AI的核心价值不在于替代人，而在于激发人的创造力和组织活力，打造数据驱动、人机共生的智能型企业。
人工智能浪潮下，海尔智家推动TC变革，从传统制造向平台服务生态转型。通过统仓TC模式，以“四个确定”和“四个无忧”重塑客户关系，简化交易流程，提升效率。目前该模式已覆盖超3200家客户和1.7万乡镇网点，实现高效配送与订单响应提升。变革降低了客户资金门槛，增强了供应链支持，同时为用户提供送装一体化和全流程可视服务，提升满意度。海尔智家正构建一个赋能共生、共同成长的数字生态。
销售易与腾讯深度合作近一年，已服务超5000家大中型企业，覆盖高端制造、汽车、生命科学等60多个行业。双方基于“互补”与“共生”战略，在技术、生态、战略层面全方位协同。腾讯提供底层云技术与AI算力，销售易则贡献行业Know-how与场景理解，共同打造了AI+CRM产品NeoAgent。合作实现了从“可用”到“敢用”的跨越，构建了“生态级整合”的独特竞争力，为企业客户带来数字化优势。
文章探讨了在AI技术快速发展的背景下，2025年作为AI+Agent元年，AI智能体已广泛应用于内容生成、客服等领域。随着技术进步，2026年企业级AI应用将更规模化落地。文章重点介绍了尘锋AI销冠智能体，它能模拟人类销售思维，通过智能对话、自动化触达等方式，深度参与销售环节，帮助企业提高线索跟进、销售转化和客户服务效率。相比传统问答机器人，它能准确识别客户意图，进行个性化响应，在多个场景中提升效率，减轻销售负担，降低培训与管理成本。文章建议企业积极尝试AI应用，以驱动业务增长。
2026年第十二届CDIE数字化创新博览会将于4月14日至15日在上海举办，主题为“数创中国，智联世界”。大会将围绕数字化与智能化融合，探讨AI、物联网等技术如何重塑企业运营，并设置制造、零售、金融、医疗等六大行业论坛及出海、营销、供应链等五大主题论坛，旨在连接全球数字化生态，为企业提供转型路径与机遇。活动预计吸引超4000名行业高管、专家参与，共同洞察数�
面对消费多元化与线上线下融合趋势，海尔智家提出将传统门店升级为数字门店，通过AI技术重塑交易流程。此举旨在解决传统零售效率低、体验割裂等痛点，实现选品、设计、成交等全流程在线化，提升运营效率。目前该模式已覆盖近千家门店，用户满意度提升27.2%，2025年上半年数字化门店转化零售额达14.9亿元。这场以数字门店为核心的变革，或将成为家电零售回归服务本质的新起点。
青援食品作为山东老字号，其钙奶饼干承载了四十年不变的味道与温情记忆，成为几代人的童年符号。面对数字化浪潮与激烈市场竞争，企业一度陷入“卷”的困境。通过与“中国大集”等数字平台合作，借助直播、AI匹配及W2W外贸模式，青援成功将传统味道与情感故事精准触达全球，实现月增长超180万。这启示老字号破局之道：以深厚情感为根基，拥抱高效数字技术，让记忆中的温暖飘向更远。
1月14日，万达生活方式品牌旗下万达悦华酒店正式进驻江南水乡南浔古镇。该酒店位于南浔镇核心位置，步行可达小莲庄、张石铭故居等景点，实现“出门即古镇”。酒店拥有96间客房，融合时尚美学与舒适理念，配备高速Wi-Fi、55寸电视及全屋智能系统，支持无线投屏与语音唤醒服务。其开业不仅为5A级景区注入现代“悦”活能量，也标志着万达生活方式品牌以“存量焕新”模式，将智能便捷的旅居体验带入又一文旅目的地。酒店配套24小时自助洗衣房、健身房及免费停车场，旨在为家庭出游及休闲度假客群提供无忧出行保障。
