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瑞金麟安士辉:电商服务正经历产业结构升级

2012-11-06 10:44 · 稿源:站长之家用户投稿

不管从业者乐意不乐意,电商服务业正在经历一个较大的转变,而这个转变会让很多从业者退出,也会让一些从业者更加信心满满。

受2007年金融危机的刺激,传统企业在金融危机的刺激之下,于2008年底集体触网。以代运营为主业的电商服务业也就是从这个时候开始蓬勃爆发,从此,电商代运营市场份额便以300%的增幅高速增长,一度达到百亿规模,到2012年已经是四个年头。然而这看似美好的一切却在神秘的2012年,发生了意想不到的变化。

10月24日,国内媒体发出一篇关于电商代运营行业的报道,引起轩然大波。代运营公司大多开始寻求新的发展方向,或做品牌经销商,或升级为自有品牌,或变身解决方案提供商,或干脆倒闭关张。

数百家代运营公司的死亡,根本不可能断定电商代运营陷入整体困境,因为就在某些代运营公司倒闭的同时,电商整合服务的一个代表性企业瑞金麟,却在普遍认为是严冬的2012年,拿到了近千万美元的投资。冰火两重天的现象,再次激发了人们对电商服务的探讨。比如刚拿到融资的瑞金麟,其联合创始人安士辉对电商服务充满信心,他认为,正如历史上所有高速发展行业所必须经历的阶段一样,电商服务正在经历产业结构升级,这是积极正面的变化。

前几年由于代运营行业利润丰厚吸引了很多人进入,其中大部分企业是没有具备前端、后端整体托管能力的中小型企业,甚至三五人便组成的“草台班子”也能迅速侵入,造成鱼龙混杂的局面,而现在被搅乱的市场正在回归它自有的理性,被草台班子摊薄的利润正在逼迫他们自己退出,而大家对电子商务日渐成熟的看法, 更使得只有具备相当专业性服务能力的大型公司才能生存下去,电商服务真正的门槛已经很高,甚至已经是具备资金、资源型的企业才能玩的起游戏。

互联网自我突破

产业升级的事情并非电商代运营服务行业独有,而是在整个互联网内存在。互联网每一轮的产业结构升级,都会诞生了引领行业的巨头,这些巨头在将来的日子里拥有更先进的技术,拥有更充裕的资金,也拥有在产业链中更加完善的应对服务体系,而这些具有优势的大企业,大多都是在上一轮野蛮竞争中成长起来的佼佼者。比如视频网站行业中的优酷与土豆,比如团购网站行业中的美团网。

在06年的时候,视频网站的数量虽然不如团购网站多,但也足够令人瞠目结舌。仅仅一年之后,视频领域中的小企业在07年也纷纷陷入倒闭。在07年的时候,当时尚未联姻的优酷与土豆比肩竞争,在高清技术、宽带、服务器牌照等等方面互相追赶,无意中也推高了这个行业的门槛。视频网站的小企业再也受不了这种投入大产出也大的游戏,随着视频牌照的发放,行业发生了第一次的结构升级。

团购的泡沫正在破裂,一年前无限风光的团购行业几乎成了资本界的弃儿。正如大浪淘沙的结果,美团网经历了团购的疯狂,也经历了团购的退烧,如今牢牢的占据在了独立团购网站中排行老大的地位,而且终于有望盈利。

互联网似乎是一个有趣的生命体,它让人们看到它顽强的生命力和蓬勃的前景,经历一段野蛮生长之后,就自动突破并且调整,在经历了一次次的产业结构升级调整之后,旧的格局被打破,新的格局被重组,产业也会变得更加成熟。

结构升级,客户受益

对于传统企业来说,寻求一家好的代运营公司来触网不光能节省人力物力,还能规避很多进入电商领域的风险,这是大家普遍接受的概念。但目前电商概念已经被人们熟知,简单的代理快递、仓库、客服电话似乎不再那么神秘。当单纯的代运营也并不能继续保证自己的专业领先性的时候,企业就需要服务企业提供更为专业的服务。安士辉也认为目前的电商服务环境已经变化了很多:“这也是为什么我们开始做整合营销,电商人才培训等多元化的服务,代运营目前只是我们的一部分业务。瑞金麟早已经不是“电商代运营企业””

分析人士指出,而目前国内的多数中小代运营商还处在做表面功夫的阶段,店铺托管也主要是围绕入驻平台的基本流程为主。品牌商初期投入可以看到一定的增量,但随着电商竞争的同质化日趋严重,数据挖掘等增值服务的短板暴露无遗。据媒体的报道,目前天猫上共有18个品类共计377个公司规模以上的服务商,其中具备前端、后端整体托管能力的公司不到一半。

代运营行业野蛮生长的四年,进入了太多并不具有专业性的人员和公司。正如前文所说,这个行业鱼龙混杂,真正有实力的大公司并不多。面对即将到来的产业结构调整,大公司如瑞金麟拿到了投资,准备在下一轮的产业格局中拼搏。同时,市场会自然淘汰大部分公司,最终会有利于更好服务客户,行业进入更加良性发展。

“就好比一次破茧成蝶吧。”安士辉说。

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