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蘑菇街细节成就菇凉购物的完美体验

2012-01-10 09:21 · 稿源:eNet硅谷动力

“菇凉”又是一个诞生于网络走红于网络的热词,传统的姑娘们在蘑菇街华丽转身后,以“菇凉”的全新形象再次闪耀登场。

千万不要小看新生代“菇凉们”的实力,社会化电商霸主“蘑菇街”的数据显示,注册用户数已经突破300万,每天有120万人左右的访问量,5000万的浏览量,正是菇凉们的集体热捧将蘑菇街推上国内最大的女性购物网站的宝座。

与其他电商或者社区不同,蘑菇街上聚集着数百万80、90后爱漂亮、爱购物、爱分享的女性,这个细分市场的群体恰恰是目前消费实力和消费意愿最强的,更是广告商们的新宠。

当然这些见多识广、鬼精灵的菇凉们无论是对产品还是服务的要求都是非常之挑剔,如何做好菇凉们的用户体验,提高蘑菇街的用户粘度和忠诚度一直是蘑菇街团队矢志追求的目标之一。

图片锐化:细节决定成败

最近菇凉们突然发现蘑菇街更加有质感了,自己上传的图片视觉效果突出了。原来蘑菇街的工作人员在与菇凉们沟通时发现,有些菇凉反馈图片缺乏“质感”。从这以后这个问题就一直困扰着蘑菇街团队,但是却始终找不到其中原因。蘑菇街CEO陈琪也睡不着了,作为UI设计师的他是典型的完美主义者,网站的颜色搭配、图片陈设都是经他一次次把关和修改,陈琪说,一张图片的“质感”是非常重要的,何况对着一群眼睛很尖的用户呢?于是,陈琪开始深入研究,反复的将图片放在PS里进行测试、对比,终于发现菇凉们上传的图片做一定程度的锐化后,图片的质感就会获得显著提升。

那么所有图片都可以锐化吗?团队分别对商品图片和人脸图片锐化后有了更深入的发现:商品图片锐化后质感提升明显,但是人脸的图片不能锐化。陈琪说,因为人脸做了锐化之后就会显示出皱纹,显得年龄偏大。如果没有从细节考虑到菇凉们的用户体验和感受,而对图片笼统地一概锐化就会是巨大的败笔。

战果:经过区别化锐化之后,菇凉们到达详情页面的pv涨了5%,惊喜的发现是,连客单价也跟着一路上涨。菇凉们纷纷惊喜地分享:蘑菇街“亮”了,图片好有质感哦!

“创新是蘑菇街的灵魂,团队创新、产品创新、理念创新。在创新之前,一定要对用户的行为进行深入的研究,这样才能挖掘到你自己平时看不见的东西,细节才是创新的根本。这次图片锐化了以后,很多用户跟我们说,感觉在蘑菇街购物越来越舒服了。女性都是感性的,无论是网站颜色还是图片质感,甚至到一个字体形状,都会影响他们在蘑菇街的购物体验,要让她们有完美的购物体验,就要求我们关注每一个细节,时刻的发现并改进。

蘑菇街是目前最火的女性购物网站之一,每天有上百万的女性在这里扎堆儿分享购物、讨论时尚。虽然说是以“购物”为主题的社区,但“蘑菇街”其实并不向用户售卖物品,它既不是B2C,也不是C2C,而是“社区化的电子商务”,集成了SNS的社会化特征,让女性购物的同时完成分享和交友。

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