AI客服正在完成从“问答机”向“智能体”的转变。 2025年9月4日，淘宝发布“店小蜜5.0”，标志着AI客服正式从基于知识库配置的“工具”，进化为能思考、会决策、可行动的“智能体（Agent）”——一种能自主理解、规划并执行任务以达成目标的人工智能系统。 这不仅是技术的拐点，更是对消费者体验和商家效率的重塑。 淘天集团客户运营部技术负责人腾渊揭示了这场变�
在电商圈，客服终于从“接待员”变成了“销售员”。 淘宝近日刚发布的店小蜜5.0，让智能客服第一次和成交额正面挂钩:成交转化率提升35%。这意味着什么?意味着过去商家最怕的“临门一脚掉单”，正在被AI补上。 在流量越来越贵的当下，客服环节的重要性被无限放大。谁的客服更聪明、能多带单，谁就能在竞争中拿到更多生意。 那么淘宝为什么要在此时推出5.0?这会不
家电主控板是产品核心，直接影响用户体验。随着智能化发展，提升主控板质量可靠性成为行业重点。但企业普遍缺乏自主分析故障能力，难以快速定位失效原因。海尔智家建立行业首个失效分析实验室，输出59种非标验证方法，系统性定位失效根本原因并提出改进方案。这填补了行业空白，标志着中国家电企业在该领域拥有话语权，并通过溯源分析推动研发制造端持续优化，形成质量改善良性循环，提升用户体验。
国产读码器行业面临准确率低、环境适应性差等痛点。研祥金码推出R-8900智能读码器，以4700万像素超大视野和AI解码算法实现99.99%超高识别率，可秒解微小码、油污码。具备IP65防护和宽温设计，支持极端环境下7×24小时稳定运行，年均故障维修次数减少5-10次，大幅提升工业场景应用可靠性。
悄然间，专业级无线音视频行业走到了一个关键的十字路口。 一方面，技术升级明显加快。5G通讯、星闪（SparkLink）等前沿技术普及，将低延时、稳定性、传输效率竞赛推向高潮;AI端侧落地，则为降噪、声源定位、画质增强等场景找准突破口。 另一方面，市场需求持续爆发，从传统影视业到直播、短视频等新兴行业都积极拥抱无线化、智能化的生产工具。以无线麦克风为例�
近日，湖南长沙20余家蛋糕店遭遇同一男子频繁举报，引发社会对职业打假行为边界的广泛讨论。 该男子举报模式高度一致:通过外卖或到店购买装饰有鲜花的蛋糕后，立即以食品安全问题向监管部门投诉。涉事商家提供的监控视频显示，举报人取货过程无异常，但随后均以相同理由主张权益。部分商家质疑其利用法律漏洞牟利，称鲜花装饰属行业普遍现象，此前未引发消费纠
Leader懒人三筒洗衣机上市后销量达13万台，市场从国内扩展至海外。产品主打三筒独立运行，实现分区洗涤，避免细菌交叉，提升效率。用户反馈推动产品升级，新增烘干、洗鞋功能，推出三洗三烘版及洗烘一体机等新品。90后用户颜立部分享使用体验，称其真正理解年轻人需求，解决运动衣物频繁清洗难题。产品从单品到套系发展，始终响应用户真实需求，致力于将年轻人从繁琐家务中解放。
文章介绍了门店在售后订单和运营效率方面的痛点，并提供了“鹅零售”门店小程序的优化方案。主要改进包括：新增门店共享核销、处理退款、线下退货等功能，支持差异化权限配置；优化审核流程，解决“未收货先退款”等问题；推出独立小程序，提升操作便捷性，支持消息实时推送。这些升级旨在提高门店管理效率和用户体验。
联想推出行业首款个人智能设备AI服务智能体“想帮帮”，通过AI主动服务、精准制导和个性自适应三大核心技术，将传统被动客服升级为主动守护。它具备实时感知设备状态、预测潜在问题、自主优化修复等功能，覆盖设备“买、用、养、修、换”全生命周期，提供个性化一站式智能服务体验，让设备管理更省心高效。
中国家电行业正经历转型浪潮，市场竞争加剧。海尔智家通过智慧家庭战略和数字化转型，实现业绩增长。统仓TOC模式打通全流程，60%商品直达用户，预计年底达70%。该模式让客户轻资产运营、用户全流程可视、企业沉淀平台数据，实现降本增效，为行业数字化变革提供借鉴。
