随着女神节临近，食品行业迎来新一轮消费高峰。女性消费者作为节日核心人群，不仅追求产品品质，更注重情感共鸣与品牌温度。如何在短时间内准确触达目标客群、唤醒沉睡会员、激发购买欲望，成为品牌突围关键。
九四智能大模型外呼方案凭借其“智能触达+准确营销+情感化沟通”能力，帮助多个食品品牌构建“节日蓄水－转化裂变－长效留存”增长闭环，实现业绩爆发式增长。
以下是具体实践案例：
场景1：唤醒“沉睡会员”，激活节日消费潜能
某知名O2O蛋糕品牌案例：
该品牌在节日大促前，针对其近半年未购的沉睡会员，使用九四智能用户运营SaaS平台，定向推送“XX节专属福利”。
准确分层策略：基于消费频次、偏好标签（如“下午茶爱好者”“蛋糕用户”），外呼智能体自动生成个性化话术，如：“亲爱的会员，XX节专属福利来啦！您曾购买的XX下午茶蛋糕已升级配方，现在下单立享 5 折+赠限量樱花礼盒，点击链接查看详情！”
情感化关怀设计：大模型外呼过程中嵌入节日祝福，强化品牌温度。
大模型外呼触达方案细节：
数据驱动分层：
大模型外呼系统授权对接品牌CRM数据库，将用户划分为 10 个人群包，针对性设计外呼利益点和话术。
动态话术生成：
基于九四智能自研的行业外呼大模型生成多版本话术模板，例如针对“价格敏感型”用户侧重折扣信息，对“品质导向型”用户强调配方升级与健康属性。
外呼过程中实时识别用户语音关键词（如“有什么优惠”“怎么参与”），自动切换预设应答库。例如当用户提及“优惠券”时，系统立即播报：“您还可通过分享活动页面给好友，额外获得 20 元无门槛券哦！”
多链路承接设计：
外呼过程中，自动短信同步发送图文版活动信息（支持一键跳转微信小程序/京东/淘宝/抖音店铺）。
未接通电话的会员，自动转入“二次触达队列”，根据空闲时段（如午休后14:00-15:00）重拨，接通率提升25%。
效果：接通率60%+，短信触达率90%+，意向转化率15%～25%，下单率6%～12%。
场景2：推广“节日限定礼盒”，打造社交裂变爆款
某知名营养早餐品牌案例：
该品牌针对其高净值用户，通过大模型外呼发起“宠粉计划”，以“限量黑金礼盒+社交裂变奖励”组合拳破圈：
圈层化营销：向历史购买过XX节礼盒、客单价超xxx元的会员进行外呼，强调礼盒稀缺性：“您专属的xx节黑金礼盒已预留！内含xxx和xxx，限时六四折，邀请 3 位朋友下单，还可解锁免单资格哦”
裂变激励机制：外呼后自动发送含专属裂变链接的短信，实时追踪邀请进度并推送奖励提醒。
大模型外呼技术细节：
智能语义理解与意图预测：
当用户询问“礼盒内容”时，外呼智能体自动调取产品数据库，播报：“礼盒包含xxx”
若用户表示“考虑一下”，智能体触发挽回话术：“您预留的礼盒保留 24 小时，现在确认还可加赠品牌定制xxxx！”
情绪识别与话术优化：
通过声纹分析技术识别用户情绪（如兴奋、犹豫），对高兴趣用户追加限时优惠，对迟疑用户转接人工客服跟进。
每日抽取10%外呼录音进行AI质检，自动标记低效话术节点（如用户挂断率高的开场白），迭代生成更优版本。
效果：接通率65%，接通意向率20%，营销ROI5+，裂变邀请率达28%，助力该品牌抖音话题曝光超 100 万次。
场景3：构建“长效会员关系”，从节日流量到长期复购
某知名奶粉品牌案例：
为避免节日促销后用户流失，该品牌通过九四智能化用户运营平台实施“三步长效运营”：
售中大模型外呼加微：推送新品和优惠信息时，嵌入加微信话术，构建私域流量池。
售后关怀跟进：大促结束后，通过大模型外呼邀请用户填写调查问卷，了解客户诉求，并提示社群专属服务（如营养师1v1 咨询）。
周期性复购提醒：根据用户购买周期（如奶粉月消耗量），定时外呼提醒补货，叠加会员积分翻倍权益。
大模型外呼技术细节：
客户旅程自动化管理：
用户完成首单后，系统自动标记为“新客激活”状态，根据不同客户分层，提前半个月外呼询问：“您购买的XX段奶粉满意吗？现在复购可享专属 8 折！”
对复购 3 次以上的用户，升级为“VIP专属外呼通道”，由定制AI客服（声线温暖、语速舒缓）提供生日礼品预约、新品内测邀请等服务。
预测式复购模型：
基于用户历史购买间隔、品类偏好，AI算法预测补货时间点，提前外呼提醒：“您的XX段奶粉上次购买是 45 天前，现在补货享第二件半价！”
对高流失风险用户，触发挽回外呼话术：“我们为您保留了老客专属券包，点击链接即可领取！”
效果：接通率65%，接通意向率20%，问卷点击率3%。
运营策略+AI工具，是撬动品牌增长的关键！
当下，食品行业正经历三大趋势变革：个性化消费需求爆发、数据驱动决策普及、会员运营从“流量收割”转向“终身价值深耕”，使用AI工具融入运营策略，是撬动品牌持续增长的必然选择。
九四智能作为国内领先的智能化用户运营服务商，始终紧跟市场节奏，以AI工具+智能用户运营策略，为品牌提供从预热蓄水（如私域加微、门店引流）到爆发转化（如大促营销、尾款催付）再到促后运营（如问卷调查、生日祝福）的全周期、全方位解决方案。
女神节即将到来，九四智能将持续迭代和优化产品功能，助力品牌在大促中抢占数字化增长的新高地，实现业绩的持续增长。
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