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2024 QQ安全年终报告:协同用户力量,共护账号安全与清朗生态

2025-01-23 14:31 · 稿源: 站长之家用户

在瞬息万变的数字时代,网络安全问题复杂多变,并与广大网民的生活、工作与财产安全息息相关。在此背景下,互联网平台不仅要承担起技术防护的责任,更需要调动每一个用户的参与和警觉,携手构建更加安全的网络环境。

作为拥有庞大用户基础的即时通讯工具及社交平台,QQ在网络安全防线的构建中扮演着至关重要的角色。 2025 年 1 月 20 日,QQ发布《 2024 年QQ安全年终报告》,全面回顾了过去一年在网络安全方面的工作与成效,报告展示了QQ在账号安全、生态治理及反诈行动中的深耕细作,以及与用户共建网络安全防线的成功实践。

筑牢账号防线,多渠道多方式协助用户找回密码

QQ账号不仅是社交和沟通的桥梁,更是个人网络身份的象征。其背后隐藏的社交和经济价值也持续引发黑灰产关注。为应对这一局面,QQ安全团队基于QQNT全新的系统架构,全面加强各项核心安全能力,针对黑产作恶全链路的多个核心节点,实时响应并自动化拦截突发异常,准确打击黑流量,与不断升级的盗号手段进行持续对抗。 2024 年,QQ平台日均被盗号量级同比 2023 年下降了40%,盗号风险显著下降,全年成功拦截疑似黑产发起的盗号撞密攻击高达数百次。

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同时,QQ也全面加强用户登录管理,对用户进行多方式、多渠道的登录安全提醒。用户的积极配合和警觉性,也成为平台防护机制中的关键一环。例如,一位用户反馈称,曾在凌晨收到QQ账号的异地扫码登录授权请求,果断拒以后没有成功阻止了盗号行为,有效避免了个人信息泄露和财产损失。

除了防止盗号,帮助“失联”用户找回账号也是QQ平台的核心任务之一。随着互联网的快速发展,许多老用户因遗忘密码、更换手机号等原因无法正常登录QQ账号。对此,QQ平台持续优化账号找回流程,全平台挖掘更多可信的验证方式,为用户积极找回账号提供更多便利。数据表明, 2024 年数千万用户成功找回账号,找回成功率较 2023 年提升了17%。此前,#小时候被盗的QQ终于有救了#话题曾登录微博热搜,许多网友分享自己成功找回多年前QQ的经验。

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反诈措施升级,结合大模型完善立体化诈骗防御策略

随着网络社交和线上交易的普及,网络诈骗已成为威胁用户财产安全的主要问题。为了有效帮助用户降低诈骗风险,QQ安全团队重点盘点了诈骗链路中的风险点,建立起一套从黑产源头治理、平台立体防御和用户教育保护相结合的综合治理方案。在账号黑灰产治理上,全面打击诈骗使用的协议挂软件及虚假客户端;在平台防御能力上,结合大模型的能力,完善立体化的诈骗防御策略;在用户保护和教育上,全方位加强用户反诈骗提醒,在关键路径上借力大模型,建立智能客服接驳服务进行干预,提升QQ用户反诈意识。

2024 年,有20%的QQ用户会直接通过平台的反诈提醒参与举报,及时向平台反馈风险信息,极大提高了反诈效果。目前,用户在反诈意识也在持续提升,有用户分享了自身的“反诈故事”:被其他平台的虚假领取无人机信息吸引,添加对方QQ后险些陷入兼职刷单骗局,而通过平台的安全提醒意识到风险,并通过智能客服寻求帮助,最终成功避免了诈骗。

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与此同时,QQ还积极协助公安机关线下打击包括诈骗引流、裸聊敲诈、支付洗钱、手机口工具人等在内的诈骗黑灰产。 2024 年,QQ协助各地公安机关抓获相关犯罪团伙 18 个,涉案人员超 200 人,从源头打击诈骗问题,为维护网络安全和社会稳定作出贡献。

强化生态治理,联动用户力量共建清朗网络空间

网络安全问题日益复杂化,各类违法违规行为和不良文化不仅侵蚀着整个网络环境的健康氛围,也影响着未成年人的身心健康。QQ安全团队持续通过多维度的专项治理行动,持续加大对各类有害信息的打击力度,筑牢网络安全防线,为广大用户营造更健康、更安全的网络社交体验。

2024 年,QQ成功拦截了亿级恶意和低俗内容,并有效防止了黑产团伙的 10 余次大规模攻击。平台还封禁了百万恶意外挂账号,屏蔽了超过 6000 万次涉及未成年人风险的内容,并及时向相关账号发出风险提醒,构建了更为健全的未成年人保护体系。

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用户的积极举报也是平台建设清朗社区的重要力量。 2024 年 9 月,QQ与腾讯公益联合推出的“正义小红花”活动,通过公益项目激发用户的社会责任感,吸引了 300 万用户参与举报违法、不良信息,帮助平台全面清理有害内容。优化的举报流程也使得平台能够更有效、准确地处理用户反馈,进一步净化了网络生态。

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面对日益复杂的网络安全形势,QQ将继续加大技术研发投入,提升对新型网络威胁的监测与防护能力。同时平台将继续深化与警方、用户、社会组织的合作,汇聚反诈和打击黑灰产的多方力量,并持续强化用户安全教育,提升全民网络安全素养,共同推动网络空间的健康发展,构建更加清朗、安全的数字社会。

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