- 售后问题:
- 金山仓库已解封,零配件分发至售后网点
- 质保按国家规定调整为整车4年、三电8年20万公里
- 权益问题:
- 权益负责人尚未复工,进展暂缓
- 1月20日起可使用极氪充电站积分抵扣充电费
- 技术问题:
- 全力确保APP、车机、云服务正常运行
- 车机导航地图版本落后问题已记录
- 商城运营:
- 重要零配件购买方式待公告
- 保险问题:
- 售后恢复后,保险问题将逐步恢复正常
- 遇拒保可投诉银保监协调
- 充电桩问题:
- 家充桩服务专项资金已获批,年后开始上门安装
- 充电桩质保已恢复正常
- 退订问题:
- 1月22日开始逐步安排退款
- 官方公告:
- 极越APP公告由三方法务确认
- 每周五更新工作进展
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