12 月 12 日，Engage2024 城市行继深圳站、上海站圆满召开后来到北京。北京站吸引了沃尔沃卡车中国、松下、日立、康乐保、霍尼韦尔、高视医疗、IQair、安永、亚马逊云科技等 70 余家跨国企业、行业领军企业及生态合作伙伴莅临现场。围绕经济发展新阶段下的企业数字化转型议题，深入探讨了如何运用COP、AI等数字化方案及工具，实现客户全生命周期的精益运营，实现高质量增长。
活动伊始，销售易创始人兼CEO史彦泽表示 “从深圳到上海，再到北京，Engage2024 城市行得到了新老客户的持续关注、支持与信任，在此非常感谢大家的到来。在当前以客户为中心的精益运营时代，每一家企业都需要将客户经营理念与数字化技术深度融合，通过数字化建设提升运营效率与创新能力，从而在激烈的市场竞争中赢得优势。销售易也在持续思考，如何基于一体化智能客户经营平台COP，更好的服务客户，帮助客户建立健康持续规模的增长体系，从而实现高质量的增长。而这一思考的逐步落地，也使得在过去一年里，我们陆续获得了众多行业头部企业的信赖与选择。”
销售易创始人兼CEO史彦泽
沃尔沃卡车中国作为销售易在汽车行业的标杆客户之一，其IT总监Steven与销售易CTO刘志强、亚马逊云科技ISV合作伙伴成功业务负责人高洋共同参与了圆桌讨论，就客户经营、AI等话题进行了讨论。
关于客户经营：Steven指出，客户经营对沃尔沃卡车中国来说至关重要，我们的客户经营之路经历了从满足客户需求、提供优质服务到深度经营客户的三级跳跃。目前，沃尔沃卡车中国更加注重与客户建立长期稳定的合作关系，通过深入了解客户的业务模式与需求变化，逐步实现从单纯的产品销售和服务向全面参与客户业务运营的转变，真正做到与客户共同成长。
关于安全合规：销售易CTO刘志强表示，销售易在做产品商业化过程中，十分关注数据安全问题，并形成了一套方法论，从组织、流程、技术和机制等多维度持续提升产品的隐私合规水平，并通过安全责任共担机制，与云服务商及客户明确各方权责，共同确保云上个人数据安全。
关于AI：亚马逊云科技ISV合作伙伴成功业务负责人高洋认为企业要积极尝试，但应从选择合适的AI大模型开始，逐步探索出适合自身的应用场景。同时，企业在应用这些新技术时不应盲目跟风，而应结合自身的业务战略和目标，只有这样，企业才能找准自身定位，将新技术转化为助力。
活动最后，由安永大中华区数字工程咨询服务主管合伙人王志远以《在GenAI时代，数字化的挑战与机遇》为主题进行了分享。他指出，生成式AI（GenAI）正成为推动数字化转型的新引擎，企业CIO们对 AI 的期待更多是创收，而不是降本。企业通过强化数据科学和产品管理等核心能力，能够有效提升自身的数字化成熟度。不过，在追求效率提升的同时，如何实现可持续发展成为数字化转型过程中的重要挑战。对此，王志远强调，成功的数字化转型需要企业具备清晰的战略定位、强大的平台支撑、有效的变革管理能力，以及高管团队的深度协同。
Engage2024 城市行系列活动在热烈的氛围中，圆满地画上了阶段性的句号，然而，这并非终点，而是另一个新征程的起点。一个崭新的 2025 年即将到来，销售易会持续深耕产品创新，不断完善与提升一体化智能客户经营平台（COP）的应用价值，携手更多客户共同探索数字化转型新路径。我们也期待与各行各业企业一起勾勒智能客户经营平台的美好蓝图，实现互利共赢，共同开创客户经营的崭新篇章。
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