数智化时代来临，人工智能、大数据等新一代信息技术的飞速发展，为金融业带来从应用场景、交互习惯乃至商业模式、业务形态的全方位变革，以一种崭新的面貌出现在大众视野中。金融服务数字化成为金融机构数字化转型的焦点，数字技术无疑是引领和重塑行业高质量、可持续发展的硬核力量。
面对滚滚而来的时代浪潮，企业迫切需要找到一种更为快速、有效的工作模式，以更高的效率适配不断加速的社会趋势，而数字化恰恰是重构传统工作模式的有力抓手，不仅能脱离“时空限制”，实现实体办公实现远程化、在线化办公，还可以随时响应办公需求，多终端、多屏共享与协同，大大提升办公效率。
作为一家技术驱动的数字金融机构，马上消费金融股份有限公司（以下简称“马上消费”）早已布局这一领域，并取得了显著成绩。基于科技平权的普惠理念，马上消费依托100PB金融基础数据、自建的智算中心、纯线上业务模式和经验模型等创新集聚优势，率先发布零售金融头个大模型“天镜”。
同时，针对企业办公流程繁琐、知识零碎、风险管理不足等问题，马上消金打造了智能办公助手、智能合同管理、智能内容管理平台，结合私有通用AI能力和 5 个专业领域大模型应用，赋能HR、法务、合规等关键管理职能。在大模型的智能提炼、要素抽取、合规审查标注等能力加持下，缩短了合同审核时长和日常申请流程，实现了知识存储、智能推荐、标签管理等功能，并增强了决策支持的智能化水平，为企业提供了全面的数字化转型解决方案。
例如多人在线编辑以减少重复沟通成本；初入公司企业通讯录一键联系，避免逐一添加联系方式的麻烦；线上会议不需要挨个确认每个人的时间，线上查找可以知晓对方全天的工作动态……种种有效数字化办公的缩影在马上消费的智能化办公体系中一一得到了实现。
此外，马上消费的智能化办公体系还融合了日常沟通、日程、会议管理，以及流程审批、常用办公导航、员工自助、驿站小马达、招聘助手等众多功能；为保障信息安全和数据安全，特别设置了SSO单点登录、安全设备绑定、电子围栏和日志审计等，在内部形成一个综合性办公协作平台，实现灵活、安全办公的同时还提升了员工工作的舒适度，保持业务的连续性，有效提高协作效率，进一步促进数字化团队的建设与团队创新能力。
突破开发基于强化学习的自训练交互式服务等关键技术，显著提升了多方合作业务办理效率和用户服务体验。同时，创新多模态语义提取与知识演化推理大模型技术，并结合了基于指标中台的AI+BI对话式大规模数据决策分析技术，构建了一个由大模型驱动的自训练交互式人机协作智能服务系统。该系统覆盖了多模态交互式智能客服机器人、智能营销、智能办公等多个应用场景。
数字时代下，大模型是金融数据升维再构的通用AI新范式，核心潜力在于“数据-企业智能-新质生产力”的高价值创造。而马上消费作为一家以科技为驱动的头部持牌消费金融机构，始终秉承科技赋能发展的创新理念，立足于技术革新的时代浪潮，以科技创新推动金融服务发展。
未来，马上消费还将继续强化新技术应用的“预知性”安全和风险管理，围绕数字金融全栈服务创新释放大模型技术红利，并积极构建大模型生态，加快形成可复制、可推广的实践经验，与同行伙伴共同提升金融的可得性、覆盖面、满意度，服务实体经济高质量发展。
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