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AI 驱动高效转型,Klarna 人均收入飙升至近 100 万美元

2025-05-20 09:53 · 稿源:站长之家

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在“先买后付”赛道风头正劲的 Klarna,正以 AI 为引擎加速自身变革。

站长之家(ChinaZ.com) 5月20日 消息:根据 Klarna 最 新财报显示,得益于去年启动的 AI 效率提升战略,Klarna 预计其 2025 年人均营收将达到惊人的 100 万美元,较一年前的 57.5 万美元实现近乎翻番的增长。

这一跃升背后,正是 Klarna 全面拥抱内部开发、由 OpenAI 技术支持的人工智能系统。去年,该公司宣布终止与 Salesforce 的高价 CRM 合同,并显著收紧招聘计划,将部分原本由人工承担的工作交由 AI 完成——如今看来,这一系列举措正在带来实质性的成果。

Klarna 本周一公开表示,公司多个职能部门因 AI 应用而显著提效,而其中较具财务影响力的,是客户服务成本的大幅压缩。该公司曾在去年提出,计划以 AI 聊天机器人替代约 700 名全职客服外包人员。但在上周,Klarna 又表示将重新为客户提供与人工坐席对话的选项,显示出在效率与体验之间寻求更优解的尝试。

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除了 AI 战略外,Klarna 的资本市场动向同样受到广泛关注。今年 3 月,这家瑞典公司已提交赴美 IPO 的相关申请,但受特朗普总统宣布新一轮关税政策引发的股市波动影响,Klarna 于上月暂缓了上市计划。

尽管如此,Klarna 仍在营收上保持增长势头。2025 年第 一季度,公司营收同比增长 13%,达到 7.01 亿美元。但在市场不确定性持续的背景下,Klarna 并未给出恢复 IPO 计划的具体时间表。

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随着 AI 在金融科技领域渗透不断加深,Klarna 的实践为业界提供了一个明确信号:有效、可扩展的人工智能能力,正在重塑企业的运营模式与增长逻辑。

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