8月12日，哈啰顺风车回应称，已核实到相关订单，并采取以下措施：
1. 限制乘客发单资格，在未归还订单费用前，乘客无法用车；
2. 协助车主挽回损失。
哈啰顺风车也再次提醒行程双方，不宜脱离平台交易。
据悉，一位男子从北京坐顺风车前往张家界，到达目的地后下车、拉黑司机，拒付2800元乘车费。
车主表示，他忘记在乘客上车后点击"乘客已上车"按钮，导致到达目的地后发现乘客取消了订单。
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男子打1400公里顺风车逃单2800元 哈啰回应：协助车主挽回损失
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