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LV回应新包背5小时铆钉掉落:可以换货

2024-04-17 07:33 · 稿源: 快科技

LV 铆钉脱落风波:质量问题引发消费者质疑

4 月 16 日,一位消费者梅女士声称,她从一家实体店购买的一款 LV 包价值 24000 多元,但在背回家仅 5 小时后,包上的铆钉便脱落了。她联系店家后,却被告知无法退货,只能换货。

LV 客服对此回应称,线下售出的产品在全新未使用的状态下可换货,如有问题可联系门店进行售后确认。而线上购买的产品则可退货。

一位法律人士指出,奢侈品的定价不仅反映产品本身的价值,还包括品牌溢价和高端售后服务等附加价值。然而,如果一款产品的质量无法达到基本功能要求,品牌效应不足以维持消费者的忠诚度。品牌如果只注重盈利而忽视产品质量和消费者体验,其发展之路恐将受阻。

无论奢侈品品牌拥有多么悠久的历史,如果其产品质量不可靠,消费者将毫不犹豫地放弃。现在的消费者更加理智和成熟,他们要求享受相应的消费尊重。对于那些漠视消费者利益的品牌,市场将不会给予宽容。

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