拼多多凭借一个仅退款”，就俘获了无数用户的芳心，让天猫、淘宝和京东难以招架。如今，淘宝、京东终于跟上，也开始支持仅退款了。
对于仅退款服务，京东客服进一步解释说，需要用户和商家协商同意之后，才能仅退款，生效时间是2023年12月29日。
按照京东的规定，如果消费者收到的商品存在大量劣质、描述不符、包裹异常等问题，京东将根据消费者的反馈、投诉、举报，结合大数据对商家的交易行为、交易模式、账号历史记录等多个维度的综合判断，有权决定是否同意消费者在申请退换货后执行仅退款或退货退款，以及交易纠纷环节的仅退款或退货退款。
如果商家对京东平台的仅退款判定有异议，可以在7个自然内提供有效证据，进行申诉。
其实，京东自营早在2014年就推出了仅退款”服务，并一直沿用至今，但因为京东自营在服务方面一直有相当高的保障，所以这项服务并没有得到广泛关注和使用。
这次修订有关售后和纠纷处理规则，主要是将仅退款”从京东自营扩展到京东入驻商家，让用户在京东上实现更加全面广泛的无忧购物
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今年双11，奥康鞋业的客服团队彻底告别了“手忙脚乱”。9月份，奥康采用了升级后的店小蜜5.0客服Agent，让客服问题解决率提升至80%，此前可能存在的答非所问情况得到有效控制，答非所问率压减至仅5% ，客服服务质量与效率实现双重优化。 无独有偶，纳艾森家具负责人彭怀安也不用再熬夜整理经营数据，“生意管家”的大促小助理只用3分钟就能帮他生成完整分析报告。老
2025年天猫双11进行中，作为年度最重要的消费节点，如今的双11不再是一场简单的大促，而是一场融合了刚需、悦己、文旅、社交属性与品牌建设的“大消费”盛会。 随着时间线的前移，潮水的方向慢慢清晰:最敏锐的感知，往往来自行业一线，他们立于供需交汇的前沿，最先把握细分赛道的静水流深，最能解读趋势浪潮的底层密码。 为此，《天下网商》特别推出“双11行业�
11月7日立冬，京东11.11“暖暖惊喜日”同步开启，推出百亿补贴低至5折、千万份保暖好物1分钱抢购及1元起拍滋补珍品等福利。活动覆盖防寒服饰、取暖电器、滋补食材等多品类，用户可通过京东APP参与“请客”抢购或拍卖专场，享受全方位冬季消费优惠，打造温暖省心的购物体验。
昨日，苏州中院发布一则判例：赠品是三无产品，被判退一赔三。” 据悉，去年618期间，一男子在网上看中一辆电动自行车，于是就下单付款了。 商家在促销宣传中承诺，特定时间内购买2478元的主商品电动车，赠送价值498元的扫地机器人、市场价99元的头盔及29.9元的电动车雨披。 可收到货后他却发现所有的赠品均为三无产品，他随即联系网店客服后被告知赠品都是这样的�
2025年双十一核心省钱时段为11月9日晚8点至11日24点，持续52小时。淘宝、京东两大平台集中释放全年最低价，所有红包、补贴、优惠券叠加使用。重点包括：平台满减、店铺券与“天降红包8877”通用红包组合；家电数码可叠加专属补贴，部分爆款直降40%-50%；30天价保机制兜底。建议按“国补→平台满减→店铺券→红包”顺序叠加优惠，通过搜索特定口令（如“家电补贴2000”）锁定补贴资格，实现最大化省钱目标。
2024-2025年度京东方“照亮成长路”教师培训项目于10月27日至31日在北京开展。该项目由京东方科技集团出资，中国乡村发展基金会主办，北京四中校友促进教育基金会执行。活动期间，来自山西静乐县、娄烦县的乡村教师通过参观京东方显示技术公司、体验数字艺术中心、深入校园观摩交流等环节，沉浸式感受科技与教育融合的魅力。京东方此前已向参与学校捐赠智慧黑板、护眼设备等教学物资，为改善乡村教学条件、推进教育数字化奠定基础。此次活动为乡村教师提供了理论培训与实践应用的关键衔接，助力县域教育提质发展。
在全球家电市场面临消费疲软与增长放缓的背景下，中国市场凭借稳健韧性脱颖而出。京东作为核心零售阵地，依托领先供应链、高质量用户基础与完善服务能力，持续引领高端家电消费升级。平台大家电销售额占行业超60%，双11期间高端进口冰箱、洗衣机成交额近10亿。国际品牌通过京东“反向出海”进入中国，将本土市场视为全球战略主场，以原装进口、旗舰同步模式深耕用户。京东凭借全链路解决方案，成为高端家电新品首发核心平台与品牌信任放大器，推动行业从价格竞争迈向品质升级。
2025年双11迎来最终冲刺，11月9日晚8点是家电、手机、数码类产品全年最低价爆发点。核心省钱攻略：每日通过淘宝/京东搜索“天降红包8877”领红包，最高25888元；搜索对应品类口令锁定国补资格，单件最高立减2000元。建议提前加购商品，11月9日晚8点准时下单，叠加红包、满减、国补、品牌直降四重优惠，实现全年最低价。错过需再等一年！
10月30日，京东家电家居采销直播间推出“比价”活动，吸引超600万观众，登顶平台热度榜首。直播中，京东采销负责人现场比价，并联合美的、芝华仕等品牌负责人共同承诺低价，设立百万悬赏鼓励用户提供低价线索，核实后奖励1万元。部分商品低至5折，多款家电价格显著低于其他平台。该直播通过透明比价机制和品牌共建保障基金，展现京东捍卫用户低价权益的决心，推动行业回归理性竞争。
10月31日，《哈佛商业评论》在京举办管理年会，发布“2025中国新增长年度榜单”，涵盖新质进化、出海全球化、AI数字化及ESG创新实践四大权威榜单。顺丰同城凭借“以人为本，数智守护”的ESG实践入选榜单，与比亚迪、京东集团等企业共同获评。其通过构建低碳运营网络、保障骑手权益、参与行业标准化建设等举措，推动行业高质量发展。2024年顺丰同城业绩稳步增长，上半年营收同比增长48.8%，净利润增长120.4%，ESG评级提升至行业前25%，获多家机构“A”级评价，彰显长期价值与可持续发展潜力。
