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京东:对受地震影响地区的商家和订单不做考核

2023-12-20 12:00 · 稿源: 快科技

快科技12月20日消息,京麦商家中心今日发布公告:近期部分地区受到地震影响,物流承运履约服务能力受限,导致部分商家无法正常发货和按时履约。

京东:对受地震影响地区的商家和订单不做考核

为了让商家投入更多精力挽留生意机会,京东在此期间,主动对受影响地区的商家和订单进行考核、晚发赔豁免,豁免范围为甘肃省、新疆部分地区。

官方表示:店铺星级:收发货地在附件表格内的地区,且订单下单日期在2023年12月19日-2023年12月22日(暂定)的订单,将不计入物流履约指标的计算(此剔除可能存在一定的时间延迟);

收发货地在附件表格内的地区,且订单下单日期在2023年12月19日-2023年12月22日(暂定)的订单,发货时效不做考核;

收发货地在附件表格内的地区,且订单下单日期在2023年12月19日-2023年12月22日(暂定)的订单,发货时效不做考核;

商家退换货地址为附件表格中显示的地区,服务单未完结的,将暂停超时退款倒计时、超时自动确认闪退倒计时;

服务单进入完结的,将剔除服务单售后服务时长、满意度及差评率考核;

商家因延迟发货或延迟处理售后与消费者产生了纠纷时,京东可判定商家和消费者双方无责且暂停赔付。

京东:对受地震影响地区的商家和订单不做考核

京东主动豁免地区

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