今年双11，淘宝天猫的预售时间是 10 月 24 日，京东是 10 月 23 日，而抖音和拼多多的双 11 活动开始时间也提前到了 10 月 20 日。
双 11 大促的节奏愈发前置，平台存量竞争加剧，消费者也从“头脑发热式剁手”转变为“人间清醒式下单”，如何在复杂繁多的双 11 活动信息中，有效触达用户、抢占用户心智、带动预售加购，成为今年企业完成双 11 业绩指标的关键考验。
而目前倍受头部品牌青睐的AI外呼电话，通过智能策略、甜美人声和新颖的互动关怀话术可成功赢得消费者的关注，有效地将活动优惠、专属福利等信息传递给用户，实现销售转化的目的。
那么品牌应如何针对双 11 大促，策划一场AI外呼营销活动？
如何策划一场双十一AI外呼营销活动
首先品牌需要想清楚 4 个W， 2 个H。
Who
谁是目标用户，按年龄/性别/地区等基础标签分类or按RFM/生命周期/消费偏好等行为标签分类？
Why
驱动因子是什么，用户为什么要行动，利益点是什么？
When
什么时候告知用户，希望用户什么时候行动，活动什么时候结束？
Where
在哪承接用户，是线上还是线下，是企微、公众号等私域，还是抖音、小红书等社媒？
Heights
期望达到什么样的高峰，如何评估活动效果？
How
怎么做，使用纯AI外呼触达、AI外呼+挂机短信触达，还是AI外呼+人工触达？
其次，是营销节奏的设置。
在常年低价促销的今天，消费者的购物风向已从过去搜“双十一折扣好物” 转变为搜索“双十一什么值得买”。面对大促，用户已习惯于提前做攻略、精心挑选。
良好的营销节奏有利于契合用户做攻略的需求，扩大潜在购买群体，提高用户对AI外呼营销电话的接受度。即使失败了，也在用户心里埋下一个种子，或许在新一轮的强 力优惠或“凑单”时便会成功。
通过RFM用户分层，对全量用户进行针对性的利益触达，也利于提前锁定高质量用户的心智，刺激加购。
最后是售后期的及时关怀。
每年双11，都会有大量的用户忘记付尾款或申请退货等情况发生。使用AI外呼进行一次快速有效的提醒可有效地避免用户因遗忘而造成的流失，及时、诚恳、有效的沟通也利于提升用户体验感和品牌认可度，进而降低退货率。
举个例子，除了常规的通知提醒和服务处理，AI外呼的内容还可以是“引流到品牌直播间领礼品”，利用直播间IP达人的影响力，加强用户的信任度。
多年双 11 助跑经验保障AI外呼效果
九四智能自成立以来已助力大量企业迎战618、双 11 等大促活动，AI外呼应用场景覆盖大促营销“入会邀请－活动通知－直播引流－定金预付－抢购提醒－尾款催付－物流提醒－售后回访－好评邀约”全链路节点。
平台单日超 2500 万＋通的呼叫数据持续对自研的垂直行业AI大模型进行深度训练和学习算法突破。所研发的对话式AI外呼机器人不仅“听的准”“讲的真”“理解对”，支持自主噪音过滤、自建行业语义库、多语种、智能打断，语音真实自然、情绪丰富，仿真度和本土化极 高。
除了依托多年丰富的双 11 助跑经验，九四智能采用敏捷的A/Btest，通过真实的数据效果，为客户每一次的AI外呼营销做保障。
同时，九四智能从部署、应用和功能等多层面，保障客户信息/数据/通信安全。支持私有化、SaaS、分布式云等多种部署方式，应用与数据分离，数据可用不可见。
双 11 狂欢大促即将开启，目前留给品牌商家抢占用户心智，刺激加购的时间已经不多。联系九四智能，我们用AI的力量助力你的双 11 大促计划事半功倍，实现业绩的有效增长。
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