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顾客与员工都是用户,胖东来8页纸实现高转化

2023-07-04 20:29 · 稿源: 鸟哥笔记公众号

近日,河南许昌一顾客在胖东来内与员工发生争执,随后胖东来公开一份8页的“顾客与员工发生争执事件的调查报告”。调查报告从封面、目录到处理方案都十分详细,而这份调查报告内,胖东来表示由于服务存在问题,管理人员全部降级3个月,并携礼物与500元服务投诉奖,上门为顾客致歉,

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