随着国民收入水平的提升，消费不断升级，同时人口结构发生变化，养宠人群不断增加，宠物角色和养宠理念也发生转变，宠物主消费观念也向着品质化进行升级。
青年群体正在成为宠物市场消费的主力，他们的消费模式对宠物消费有着非常大的影响，推动了线上消费的快速发展。目前宠物零食等有形产品的购买倾向于线上，宠物洗护等无形的服务更倾向于线下，部分企业综合布局了线上与线下，一站式解决宠物需求。
大多数宠物店的主营业务都是洗护、寄养、美容、产品销售等，差异化经营意识不强，他们在性能、外观，甚至营销手段上都相互模仿，以至逐渐趋同。
相较于传统的宠物用品零售门店，励合宠物结合国内市场的新零售趋势做出调整，打造出一条线上配送+线下门店的双线销品模式。
商家背景：
励合宠物创立于 2009 年，现在郑州有 4 家形象店，新乡 1 家形象店，主要提供宠物美容、宠物用品销售、宠物寄养、爱心领养等服务，坚持以“真心 真货 真宠你”为准则，致力以优质的服务和物美价廉的产品为爱宠人士打造人宠和谐快乐共处的生活方式。
励合宠物从科学养宠、合理爱宠为出发点，愿每一只宠物都能和谐的融入到人们的生活，每一位养宠人士都能养护和训练自己的宠物，以优质的服务和产品帮助养宠人士解决生活中的养宠问题。
励合宠物合作启博，搭建线上品牌商城，通过“线上+线下”双营销渠道，努力发展各城市的分店，进行店面的优化与升级，让更多的人了解励合宠物。
一、公众号+小程序私域商城
关注励合宠物公众号后，我们可以在菜单栏点击“励合商城”进入小程序商城直接下单，小程序商城主要分为“首页、商品、会员、店铺、我的” 5 个主页面构成，同时在公众号后还有“点击领取优惠券”福利，引导用户直接进入小程序。
二、会员+积分营销，提升客单价
励合宠物把低客单、复购高的商品，展示在积分商城，通过消费赠积分，消费者积累积分后兑换指定商品。宠物的口粮、用品等属于消耗品，充值会员卡会比较划算，设置了 3 重会员卡等级，引导更多客户办理会员卡。
三、同时管理多家门店，降本增效
小程序商城内所有非服务类的商品，都支持到店自提或者快递到家，消费者可以自定义选择距离自己最近的励合宠物门店自提。
四、“ 线上＋线下结合”提高转化率
搭建专属于自己的 24 小时小程序商城店铺和私域社群，当有福利活动的时候，提前在群内预热，并附商品小程序链接，用户点击直接进入小程序下单购买。
不用受时间和空间限制，只要客户有需要随时可在小程序上进行咨询和购买。顾客不需要来店里，就能对店铺了如指掌，所有店铺在售产品都会展现出来，可以直接在小程序上购买宠物用品，快递直达或者到就近。
励合宠物除了售卖宠物用品及宠物服务外，还在公众号和视频号内科普养宠知识，践行以优质的服务和物美价廉的产品为爱宠人士打造人宠和谐快乐共处的企业宗旨。
五、写在最后
随着需求和场景的不断细分，宠物消费也必将迎来百花齐放的格局。宠物品牌要想弯道超车，还是要守住自己的核心优势，重点布局私域业务模式，继续通过精细化运营做高口碑和复购，并借助专业化的数字化工具和运营服务来辅助品牌实现高质量的增长。
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