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数字时代下,借助问卷星多元提升政务服务效能

2023-04-18 13:52 · 稿源: 站长之家用户

在政府机构及事业单位的日常工作中,有 3 个“提升”非常重要,分别是“如何提升内部工作效率、如何提升人员综合素养、如何提升群众服务满意度”,找到这 3 个“提升”的“解决办法”,服务工作就成功了一半。

那么,如何提升呢?若按照传统方式开展政务工作, 已经很难再有突破,加上目前中国几乎所有产业都在进行数字化变革,政府单位也不例外。所以,为了最 大化提升工作效率,全国各地政府机构及事业单位开始紧跟时代潮流,积极运用问卷星、腾讯会议、钉钉等在线工具或平台来解决传统工作模式无法处理的难题,同时积极深入至一线各类工作场景中,推动相关政策快速落地,提升人员综合素养,实现内部效能提升!

大庆市让胡路区税务局:在线征集建议,提升工作效率

这 10 年以来,为了让纳税服务越来越精细化、智能化和便捷化,提纳税人的满意度与遵从度,大庆市让胡路区税务局紧扣服务经济社会发展大局,紧扣纳税人、缴费人需求,借助“问卷星”平台开展在线问卷调查,快速收集企业及征询纳税人的服务建议,推动“便民办税春风行动”更贴民意更暖民心,奋力谱写中国式现代化的税收新篇章。

为切实给纳税人、缴费人办实事、解难题,让胡路区税务局创新通过“问卷星”小程序,向辖区诚信企业发放调查问卷,筛选企业信用资质,了解企业贷款诉求,以便更针对性的为企业贷款提供服务。

同时,让胡路区税务局专门开设“税收专家门诊”,抽调局里的税务师、省级业务骨干等 7 人组成青年专家顾问团,采取“挂号预约”的方式,为纳税人提供“问诊”精细服务,结束后再通过座谈会和“问卷星”,按季度征询纳税人、缴费人意见建议,形成总结梳理、分解落实、督办反馈的工作闭环,不断提高纳税服务质效,营造优质税收营商环境,为激发经营主体活力、推动高质量发展持续贡献税务力量。

微山县应急管理局:在线考试练习,强化知识体系

近年来,微山县应急管理局紧紧围绕全面推进依法治国工作布局,为充分发挥各级领导干部“领头羊”的作用,微山县应急管理局正式组建了“全县领导干部安全生产法律法规培训班”,将《中华人民共和国安全生产法》等汇编成《安全生产手册》口袋书,确保各级负责人及同志人手一册,随身携带与学习,在全县内形成了良好的学习氛围。

为了更好检验县领导干部的学习成效,微山县应急管理局创新运用“问卷星”小程序,建立【学习培训考试题库】,将系统知识切割分解、化整为零,达到轻量化与便捷化,号召所有同志积极参与问卷星考试练习,实现以考验学、以考固学、以考促学,有效提高全县领导干部依法管理、依法行政的能力,从而为群众带来更专业优质的政务服务体验。

尤溪县农业农村局:在线满意度调查,优化服务质量

为了解尤溪县深入推进“整治村集体‘三资’管理不规范、合同不规范、个别资产资源被无偿占用等问题,尤溪县农业农村局通过“问卷星”微信小程序发起《尤溪县 2022 年深化农村集体“三资”监管专项整治工作满意度调查问卷》,截止到活动结束,通过问卷星平台回收到了 1448 份有效答卷。

最后,尤溪县通过问卷星平台强大的数据分析快速得出结论:本轮尤溪县深化农村集体“三资”监管专项整治工作成效好,群众知晓率和满意度回馈非常高。下一步,尤溪县农业农村局将基于问卷星调查结果继续强化工作举措,健全工作机制,抓好常态化管理,让群众服务满意度再上一个台阶。

不仅如此,除了帮助政府单位提升日常工作效能及人员综合素养之外,问卷星还支持深入打通体系,搭建一站式数据采集与管理系统,为政务信息化建设“添砖加瓦”!在数字时代推动下,“建设数字强国”一直是我们国家的基础性和先导性工程,未来问卷星也愿与全国所有“数字建设者们”一起,为实现“数字中国”的宏伟目标共同发力。

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