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捷信以客户为中心 开启“2023战略”

2021-10-28 09:49 · 稿源:站长之家用户

随着金融市场的深入发展,国家对市场的监管力度也不断加强。同时,银行和众多互联网巨头的加入,也让金融市场的竞争日趋加剧。在这种背景下,捷信不断加强自身建设,以客户为中心,启动了“2023战略”,以期在竞争中保持优势,满足广大客户的需求。

坚持客户至上 开启“2023战略”

捷信在全国范围内推出了首款循环额度贷款产品“捷信惠购”。通过打通微信支付、支付宝、银联二维码等各种支付方式,让不同地域的客户可以在线上线下的全渠道购物场景享受消费金融服务。而且客户可以随用随还,额度可在5年内循环使用,可以充分满足客户在实际细分场景下的个性化消费需求。

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捷信坚持客户至上

捷信还推出了自助服务合作模式乐易购(ALDI 2.0),让客户在捷信线下合作门店购物时,能更快捷地在手机上自助办理消费金融业务。捷信金融App打造的线上购物平台——“捷选商城”,则以便捷的服务体验、丰富的产品品类、优惠的价格和专享福利,帮助客户突破地域限制,充分享受到高品质“一站式”消费金融体验。

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捷信 不断实现对客户需求的即时响应

在客户服务上,捷信布局了新一代智能客服中心,将智能客服、质检机器人广泛应用于多种场景,以便快速识别和理解客户诉求,实现对客户需求的即时响应。

持续的数字化转型,也让捷信尝到了甜头。据公开资料,目前,已有超过4,400万客户注册了“捷信金融App”,加入到捷信的数字金融服务生态系统;“捷信惠购”已拥有超过166万客户;捷信的数字化在线客户自助服务模式已覆盖约14万家合作商户。

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捷信加快构建数字金融服务生态系统

企业发展不忘社会责任力争2025年实现碳中和

在不断推动数字化转型的同时,捷信也不忘企业肩负的社会责任。

捷信的客户画像数据显示,其来自三线及以下城市的客户占比达69%,其中又以18-32岁年轻人居多,小镇青年已成为其重要客户群体之一。与此同时,这一群体的金融知识又相对匮乏。

因此,在打通金融服务“最后一公里”,构建线上和线下全渠道的普惠金融平台,促进农村地区消费升级,让当地居民畅享“数字红利”的同时,捷信还不断帮助乡村居民提高金融知识水平,树立正确的消费观和金融观。

不管是“2023战略”,加快数字化转型,还是积极承担社会责任,力争2025年实现碳中和目标,捷信的一系列做法都体现出了一个企业的责任与担当。捷信将继续深耕服务和技术,促进金融市场的健康发展。

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