2021双十一预售定金和尾款详细规则 天猫双11定金可以退吗

2021年天猫双十一购物节已经开启，在预售阶段就有不少商品需要下定金，之后再支付尾款完成订单，这里的定金和尾款规则分别是怎样的呢，双十一的定金可以退吗，这里我们来解答下这些问题。

一、消费者拍下天猫双十一预售商品*（以下简称“预售商品”）后，必须在30分钟内完成预售定金支付，否则系统将自动关闭该订单，交易取消。

二、定金规则:消费者支付定金后应自觉遵守担保法的相关规定;支付定金后，因消费者自身原因导致未如期支付尾款，或消费者申请退款且根据《天猫规则》、《淘宝平台争议处理规则》等相关规则判定为非卖家责任的，定金均不退还;如双方协商一致退还定金，消费者可联系商家操作定金退还，详见《天猫预售业务管理规范》，《天猫国际预售业务管理规范》。

三、付定金立减:部分预售商品支持“付定金立减”权益。消费者购买支持付定金立减的预售商品*时，可享受预售商品总价（即详情页所显示的“预售价”）立减的消费权益，即消费者支付定金后，预售价格=预售商品总价-立减金额，具体立减金额以预售商品详情页实际展示为准。预售商品订单若发生退款，最高可退金额为消费者实际支付的金额。

*举例:若商品预售价为1000元，定金100元，立减金额200元，立减后商品实际售卖价为1000-200=800，尾款为800-100=700。如果该订单在消费者完成尾款支付后发生退款，则最多可退回800元。

四、尾款支付说明:尾款按照天猫系统设置的交易流程进行支付。

五、预售商品在定金支付完成后，将自动加入购物车，尾款支持与其他活动商品（含预售）一起合并支付结算。消费者也可以在待付款列表中单独结算。合并支付结算及单独结算均支持使用店铺满减满折、优惠券*、跨店满减、品类购物券等优惠工具。具体优惠工具使用细则如下:

1、支持付定金立减的预售商品，优惠工具计算时，预售商品的销售价格为预售商品总价在“付定金立减”优惠后的金额（下称“预售价格”）。

2、可使用的优惠工具包括:满减满折、优惠券、跨店满减、品类购物券。

3、以单一预售商品结算为例，优惠工具使用条件如下:

（1）满减满折(须同时满足):A、预售价格≥满减满折使用门槛;B、尾款金额>满减满折面额。

（2）优惠券使用条件(须同时满足):A、预售价格≥优惠券使用门槛;B、尾款金额>优惠券面额。

（3）跨店满减使用条件(须同时满足):A、预售价格≥跨店满减使用门槛;B、尾款金额>跨店满减抵扣金额;

（4）品类购物券使用条件(须同时满足):A、预售价格≥品类购物券使用门槛;B、尾款金额>品类购物券抵扣金额。

4、优惠工具均具备一定的优惠分摊逻辑及其他使用规则，具体以各优惠工具规则为准。

5、优惠工具将按照第（五）条第3点的顺序逐条使用:

（1）若跨店满减优惠使用及优惠分摊后，任何一个适用该优惠的子订单，出现优惠后金额为0或者负数，会按照子订单剩余金额继续分摊，直至将子订单惠后实付金额抵扣为0元 。

举例:某商品活动价为300元，有一张300-280的店铺优惠券，且同时支持300-40的跨店满减。商品先使用优惠券抵扣后，剩余20元;再继续使用跨店满减，则会出现订单实付金额为负数（20-50=-30）的情况。这种情形下跨店满减将依然可使用，会按订单剩余实付金额作为优惠最大可用金额进行抵扣，故此订单优惠后价格为0元(若有跨店凑单的商品，其余订单的优惠仍按比例分摊生效)。

（2）除跨店满减优惠外，若其他上述类型优惠使用及优惠分摊后，任何一个预售商品出现优惠后预售价为0或负数，则该类型优惠将全部不可使用(请务必注意合并支付订单，合并支付订单中任何一个商品优惠之后出现0或负数，则整单无法使用该优惠工具)。

举例:某商品活动价为300元，有一张300-280的品类购物券，且同时支持300-40的跨店满减。商品先使用跨店满减，剩余260元;再继续使用品类购物券，则会出现订单实付金额为负数（260-280=-20）的情况。这种情形下跨店满减将依然可使用，但品类购物券不可使用。

六、活动期间，成功支付全款（定金+尾款）的预售商品按照天猫《七天无理由退换货规范》(点此详阅)提供七天无理由退换货服务。天猫国际平台商品*按照天猫国际平台《“七天无理由退”规范》(点此详阅)提供七天无理由退服务。

七、活动期间，成功支付尾款的订单，确认收货时间及交易超时规则点此查阅。

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