主打隐私保护的电子邮件服务 ProtonMail 近日陷入舆论漩涡中，引发了用户的信任危机。在官方宣传中明确提及不收集用户的 IP 地址、设备类型等相关信息，但迫于瑞士法律要求却提交了 IP 地址并导致某些活动人员被捕。
事件的起因是一次逮捕活动。ProtonMail 应瑞士警方的要求，提交了在巴黎参与“Youth for Climate”活动人员的 IP 地址和设备类型，并最终导致这些活动人员被捕。而重点是，ProtonMail 在官方宣传中明确提及不收集用户数据，并实现端到端加密。
面对质疑，ProtonMail 首席执行官 Andy Yen 表示：“关于法国‘气候活动家’事件的一些想法。对于我们的产品被用于严重犯罪，令人遗憾。但根据法律，@ProtonMail 必须遵守瑞士的刑事调查。这显然不是默认的，而是只有在法律强制的情况下才会这样做。然而，在任何情况下，我们的加密都不能被绕过，这意味着电子邮件、附件、日历、文件等都不能被法律命令所破坏”。
在遭到质疑之后，ProtonMail 目前已经删除了不收集用户信息的相关描述。在此前的描述中写道：“创建您的安全电子邮件账户不需要任何个人信息。默认情况下，我们不保留任何可与您的匿名电子邮件账户相联系的 IP 日志。你的隐私是第一位的”。
而今天这个描述修改为：“ProtonMail是尊重隐私的电子邮件，把人（而不是广告商）放在第一位。你的数据属于你，而我们的加密技术确保了这一点。我们还提供了一个匿名的电子邮件网关”。
该公司的隐私政策昨天已经更新，现在说：“如果你违反了瑞士法律，ProtonMail 可以在法律上强制记录你的 IP 地址，作为瑞士刑事调查的一部分”。
ProtonMail 在发布到 Reddit 的一份声明中说：“在这种情况下，ProtonMail 公司收到了瑞士联邦司法部发出的具有法律约束力的命令，我们有义务遵守。没有可能对这一特殊要求提出上诉或抗争，因为事实上确实发生了违反瑞士法律的行为（这也是联邦司法部的最终决定，它对每个案件都进行了法律审查）”。
在后续的澄清中，ProtonMail坚持说：“ProtonMail 不会向外国政府提供数据；根据瑞士刑法典第271条，这是非法的。我们只遵守来自瑞士当局的具有法律约束力的命令。瑞士当局只批准符合瑞士法律标准的请求（唯一重要的法律是瑞士法律）”。
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