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微软修复Outlook无法查看或创建电子邮件的Bug

2021-05-12 15:01 · 稿源: cnbeta

在近日更新了 Microsoft Outlook 桌面邮件客户端后,许多用户报告称他们无法顺利创建或查看电子邮件。Windows Latest 报道称,当晚的中断持续了大约一小时。受影响的用户称其无法使用 Windows 版 Outlook 查看、编辑或发送电子邮件,并且会在收发邮件后不久就看到 Outlook 界面的空白一片。

目前已知的是,该 Bug 会在 Outlook 13929.20372(2104 编译版本)中出现,且似乎仅影响 Windows 桌面平台。

微软很快确认了相关问题,并表示全球范围内都有所波及。在官方修复推出之前,该公司建议大家转而使用 Android / iOS 等其它设备。

某位 Reddit 网友写道:我无法将邮件完全加载到 Outlook 桌面客户端中,但 Web 版本又是正常的。

具体问题是,在单击并打开电子邮件时,文本会闪现一秒又消失。

另一位 Reddit 网友写道:在回复邮件的时候,也不会看到程序中本该显示的文本,整个界面基本上都是空白的。

作为一种缓解措施,大家可尝试将 Microsoft Outlook 回滚到早前的版本。而要修复无法查看或撰写电子邮件的 Bug,亦可参考以下步骤:

(1)以管理员权限打开命令提示符(CMD);

(2)输入 cd C:Program FilesCommon Filesmicrosoft sharedClickToRun 并按下回车键;

(3)输入 Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.13901.20462 并执行;

(4)重启 Outlook 桌面邮件客户端。

完成后,请静待 Outlook 应用程序还原到更新之前的状态。Windows Latest 指出,他们已经在自己的系统上,成功地进行了测试验证。

此外需要注意的是,由于微软默认启用了 Office 的自动更新推送,所以短时间内还请禁用掉不必要的自动更新,具体操作方法是:

(1)启动 Outlook 桌面邮件客户端;

(2)点击‘文件 - 账户’;

(3)在下一屏幕上点击‘更新选项’,然后选择‘禁用更新’;

(4)关闭 Outlook 程序。

如果重启后问题如故,也可尝试启用不带扩展功能、自定义工具栏、以及高级设置的“安全模式”,方法如下:

(1)按住 Ctrl 键;

(2)点击桌面上的 Outlook 快捷方式;

(3)选择‘是’以在安全模式下打开 Outlook 。

庆幸的是,微软已在一系列声明中确认其已找到问题的根源,并且在全球范围内部署了修复程序。

预计未来 3~4 小时后,大部分用户都不会再遇到无法完全加载电子邮件的 Bug 。

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