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消费者曝共享充电宝归还后仍计费 客服称无法处理退款

2021-04-13 15:22 · 稿源:站长之家

近日,有多名消费者称归还小电充电宝后连续四天计费,99元押金被扣缴。

据称,小电客服要求消费者调取监控录像证明已归还充电宝才可退款。

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消费者调取监控录像证明已归还后,客服称订单已超过48小时,无法处理退款。

小电科技表示,消费者归还时没有被完全插入进卡槽或者插反等不当操作可能会使得 “归还”充电宝后系统仍然计费。

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黑猫投诉平台显示,仅在4月8日,小电科技就收到多达34条投诉,其中因归还后又无端被扣费的投诉就达到了28条。

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