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还款失败怎么办?稳住别慌,还呗三步排查法帮你搞定

2020-07-15 14:35 · 稿源:站长之家用户投稿

作为消费信贷产品的还呗来说,自诞生之日起,便致力于为信用良好的都市高成长性年轻人提供消费分期、信用卡账单分期等金融服务,帮助他们渡过资金短缺、青黄不接等时期,可有效避免逾期以及可能造成的高额罚息和征信影响,目前已为超过 4000 万的用户守护了征信。

近期,有人反映,还呗app还款失败,不知道是什么原因,很是着急。以客户为中心,从客户的角度需求出发的还呗接收到这条反馈,立马写了一份攻略,其内容中的三步排查法帮你搞定还款失败问题。

一、检查余额

确认相应的还款储蓄卡余额是否充足、卡状态是否正常。非正常情况包括卡冻结、卡单日/当月限额等情况。

余额查询方法:

1)下载发卡行手机APP查询余额;

2)拨打发卡行的客服热线,按照语音提示查询

3)在银行柜台办理银行卡的手机短信提醒,开通后可随时查询

4)就近的ATM机上查询余额

二、核对信息

确认相应的还款储蓄卡信息是否和银行预留的一致或者变更过。绑定的储蓄卡卡号、身份证号、姓名、手机号都必须和银行预留的一致,且预留手机号和还呗注册手机号要一致。如发现不一致,请带身份证和银行卡到银行网点修改。

信息查询方法:

1)只要知道银行卡号,就可以拨打发卡行的客服热线,接通之后转人工,让人工帮忙查询预留手机号;

2)也可以携带银行卡和身份证去当地的银行营业网点,取号排队办理预留手机号的查询。

三、更换银行卡

如无以上问题且多次还款失败,建议更换其他银行的储蓄卡进行还款(地方性银行暂不支持)。

更换方法:打开还呗APP,点击“我-我的银行卡”,就可以添加新的储蓄卡啦

其实大部分还款失败原因都是第 1 步和第 2 步操作出现了问题,只要耐心检查就能解决啦。但是如果还是无法还款成功怎么办?请记得联系还呗官方客服。

还呗官方客服通道

1)在APP首页右上角点击在线客服,或在官方微信,输入“rg”联系在线人工客服;在线客服工作时间:每天09:00-21:00;2)或者拨打客服电话;电话客服工作时间:每天09:00-18:00。

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