作为消费信贷产品的还呗来说，自诞生之日起，便致力于为信用良好的都市高成长性年轻人提供消费分期、信用卡账单分期等金融服务，帮助他们渡过资金短缺、青黄不接等时期，可有效避免逾期以及可能造成的高额罚息和征信影响，目前已为超过 4000 万的用户守护了征信。

近期，有人反映，还呗app还款失败，不知道是什么原因，很是着急。以客户为中心，从客户的角度需求出发的还呗接收到这条反馈，立马写了一份攻略，其内容中的三步排查法帮你搞定还款失败问题。

一、检查余额

确认相应的还款储蓄卡余额是否充足、卡状态是否正常。非正常情况包括卡冻结、卡单日/当月限额等情况。

余额查询方法：

1）下载发卡行手机APP查询余额；

2）拨打发卡行的客服热线，按照语音提示查询

3）在银行柜台办理银行卡的手机短信提醒，开通后可随时查询

4）就近的ATM机上查询余额

二、核对信息

确认相应的还款储蓄卡信息是否和银行预留的一致或者变更过。绑定的储蓄卡卡号、身份证号、姓名、手机号都必须和银行预留的一致，且预留手机号和还呗注册手机号要一致。如发现不一致，请带身份证和银行卡到银行网点修改。

信息查询方法：

1）只要知道银行卡号，就可以拨打发卡行的客服热线，接通之后转人工，让人工帮忙查询预留手机号；

2）也可以携带银行卡和身份证去当地的银行营业网点，取号排队办理预留手机号的查询。

三、更换银行卡

如无以上问题且多次还款失败，建议更换其他银行的储蓄卡进行还款（地方性银行暂不支持）。

更换方法：打开还呗APP，点击“我－我的银行卡”，就可以添加新的储蓄卡啦

其实大部分还款失败原因都是第 1 步和第 2 步操作出现了问题，只要耐心检查就能解决啦。但是如果还是无法还款成功怎么办？请记得联系还呗官方客服。

还呗官方客服通道

1）在APP首页右上角点击在线客服，或在官方微信，输入“rg”联系在线人工客服；在线客服工作时间：每天09:00-21:00；2）或者拨打客服电话；电话客服工作时间：每天09:00-18:00。