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数字赋能长房集团,缔造幸福生活

2020-06-11 14:12 · 稿源:站长之家用户投稿

最近二十年来,中国房地产业蓬勃发展,同时也带动了与之配套的物业服务迈向社会化、专业化和市场化的新阶段,标志着物管行业的春天的来临。但是,近年来随着居民对美好生活日益向往的时代背景下,传统物业服务已无法满足居民日趋提高的品质生活需求,中国物业正面临难以上涨的物业费、不断增加的成本、以及随着社区日趋老化,传统物业服务无法满足居民对品质生活需求等多重问题,在各种挑战和严峻形势下,物管行业在举步维艰中踯躅前行。要解决这些问题,就必须革新,运用科技为企业赋能,从市场出发、从社区和谐发展、共建美好生活的角度出发,创造以客户为中心的专业服务;从链接全产业上下游,以共生、共融的方式,创造以和谐共生、共赢的新模式……以此提升物管行业内外竞争力,创新商业模式,共建服务新生态。

历经七十载,可控资产超 20 余亿

长房集团起步于建国初期,是在中国改革开放、经济发展的大背景下,历经“事转企”与产权制度改革,茁壮成长起来的一家专业提供房地产综合服务的大型股份制企业集团。

在王玮董事长提出的“房地产全产业链生态互动发展”的“大长房”强企战略的指引下,整合产业资源,形成了房地产开发、物业管理、房屋供暖、工程建设、房屋置换与担保、资产运营等六大产业生态互动发展产业格局。长房集团现有 5 家分公司、 4 家全资子公司,目前集团可控资产 20 余亿元,已步入了良性发展的快车道,产业规模与效益呈几何级数快速增长。

其中,物业管理是公司主营基础产业。长房集团是全国物业百强企业,拥有国家物业管理一级资质及ISO9001 质量、ISO14001 环境、OHSMS18001 职业健康安全三大管理体系认证资质,下设长房物业总公司、长房物业发展公司、长房委托公司、长春公租房公司等四家产业型公司。服务涵盖商业大厦、住宅小区、办公楼宇、直管公房、公租房、公园等物业多种业态,管理物业服务项目近 80 个,服务面积近千万平方米,在管多个小区获评吉林省、长春市“物业管理示范住宅小区”和“物业管理优秀住宅小区”等多项殊荣。

人们生活水平不断的提高,人们对物业管理要求更加多元化。物管行业面临:一方面业主不断追求方便、快捷、安全的生活品质,另一方面传统物业服务面临着老旧小区、设备老化、众多服务业态、项目位置分散、员工成本逐年增加等经营挑战,那么如何提升企业服务能力并获利?只有创新经营模式。

与互联网、移动互联网、大数据、云计算、AI等高新技术深度融合,打磨个性化、差异化和定制化的多样服务,优化服务供给,拓宽业务收入来源,行业整体向产业链上下延伸,这是物管行业市场发展的必然趋势,长房集团董事长王玮表示。

数字赋能,地产全产业链生态互动发展,缔造幸福生活

在业主需求多元化及新兴技术发展的双轮驱动下,如何利用数字化技术倡导美好生活,成了物业服务提升发展的关键。长房集团以 70 年的管房经验,毅然选择物业服务数字化之路,携手金蝶我家云搭建智能物业管控平台,线上+线下优化服务体验,延伸用户服务链条,打造出长房大数据物业管理服务平台, 并通过标准化体系建立,使复杂业务和重复性作业变得扁平化、智能化、集约化和标准化,降低物业服务企业用工人员数量和劳动强度,大幅降低企业的人工成本;快速、精准处理客户问题,客户满意度大幅提升。

现在,业主通过微信公众号或APP,可以进行线上缴费、开票以及随时可查看报事、报修处理进度等,业主足不出户便可享受方便、快捷的服务。长房通过借助我家云物业管理平台,运营效率提升近 10 倍, 10 分钟派单及时率为90.33%;通过高频监控、数据分析保障服务品质,实现设备巡检完成率92.56%,品质自检完成率4.81%,巡更完成率92.78%,全面提升企业运营效率、服务品质。

业务数据线上全融合、数据全可控,实现业财一体化,有效减少了工作差错与负担;业主账单一键即出,随收随录;报表中心数据同步更新,几个管家的收缴率一目了然,数据相关部室和主管领导云共享,免去了人工报表的繁琐。

“金蝶我家云智能物业管控平台,一方面为企业注入了新的活力,使企业管理更加高效、智能;另一方面挖掘出客户更多需求,从而创造出更好的服务模式;再一方面带动全产业链生态互动发展。”长房物业CIO李佳分享道。

在未来,金蝶我家云将持续为长房的深度集成和发展提供服务,助力长房实现社区线上O2O、智慧园区、智慧民生等多重现代化社区打造,缔造幸福生活。

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