今日，针对“广东餐饮协会要求取消高佣金”一事，美团方面发布声明回应称，外卖平均每单利润不到2毛，占收入的2%。今年计划在全国范围内开展商家恳谈会，与商家更深入地交流、沟通，共同商议和落实更加切实有效的餐饮复苏之计，更加针对性地推出相关帮扶措施。
其中，美团在声明中表示，今年首要任务是帮助 300 万餐厅活下去活更好。2019 年，美团佣金收入的八成用来支付骑手工资， 2019 年美团外卖八成以上商户佣金在10%-20%，真实的数字远低于各种传言和想象，而且这些收入的绝大部分需要投入在帮助商户提供专业配送、获取订单和数字化建设中。
此外，美团还表示，疫情期间，美团外卖启动了“春风行动”，推出每月 5 亿元流量红包、 4 亿元商户补贴，针对受疫情影响较大的优质商户，按不低于3%~5%的比例返还外卖佣金，覆盖全国商户数量超过 60 万家，对于武汉商家在2- 3 月全面免除佣金直至封城结束。
4月10日，广东省餐饮服务行业协会联合 33 个广东各地协(商)会向美团外卖发出联名交涉函，要求美团立即取消独家合作限制等其他垄断条款，并要求直接减免整个疫情期间广东省内所有餐饮商户外卖服务佣金5%或以上。
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