导读：任何一种联络中心的有关技术解决方案都会给企业服务顾客过程带来惊喜和体验提升。但是当要考虑全球市场各国背景下消费者通讯习惯的渠道林林种种要集成在一起，成本成为一个大的考量时，不是每一家企业都愿意去立刻采取实际行动和实施。“邮件， 800 电话， 短信， Facebook，
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文章探讨了CRM与SCRM系统的区别及企业选择策略。CRM侧重客户信息管理和销售流程优化，适用于业务简单的企业；SCRM整合社交媒体数据，更适合需要深度客户洞察和长决策周期的大型企业。在AI时代，SCRM能更全面收集数据，赋能精准营销。建议企业根据业务规模、客户决策周期等因素选择系统，已使用CRM的企业若面临转化率低等问题可考虑迁移至SCRM。尘锋SCRM作为行业解决方案，结合AI能力可实现获客、转化、运营全流程数字化管理，提升业务效率。
快科技5月1日消息，Meta公布其第一季度财报，该季度营收423.1亿美元，利润175.6亿美元，同比增长27%。第一季度广告收入413.9亿美元，同比增长16%。一季度现实实验室（Reality Labs）营收4.12亿美元，运营亏损42.1亿美元。一季度APP Family营收419亿美元，运营利润217.7亿美元。财报显示，截至2025年3月，Meta平均每日活跃用户数为34.3亿，同比增长6%。Meta旗下应用涵盖社交、通讯、虚拟现实等多个领域，包括Facebook、Instagram、WhatsApp等等。其中，Facebook自2004年创立以来，以其强大的社交网络和丰富的功能，吸引了全球范围内的用户?
4月18日，腾讯云城市峰会在成都圆满收官。销售易再度亮相峰会，展示AI CRM技术应用及智能制造行业解决方案。腾讯集团副总裁李强以"乘云起势，为增长提速"为主题致辞，指出当前全球格局处于大变局时代，腾讯依托"智能驱动、全球布局、自主创新"三大战略引擎，助力企业打造核心竞争力。销售易与腾讯云深度协同，基于腾讯混元大模型+DeepSeek开源模型打造中国首款AI CRM——NeoAgent，覆盖客户旅程管理、智能办公协同等关键场景，已服务施耐德电气、伊顿公司等500强企业。双方通过技术互补与价值共创，持续输出可复制的数字化增长路径，推动CRM系统向智能决策中枢进化。
销售易CRM近期完成与达梦数据库和东方通Web的产品兼容互认证，成为国内CRM行业唯一实现芯片、系统、数据库、中间件四大领域全栈认证覆盖的企业。该认证表明销售易CRM在国产化适配方面取得重大突破，满足信创生态对关键基础设施的兼容性要求。目前销售易已服务沈鼓集团、海康威视、华大基因等知名企业实现CRM国产替代，并通过融合移动、社交、AI等新技术持续优化产品性能。作为连续八年入选中国CRM厂商的企业，销售易将继续打磨智能CRM产品，助力企业实现"自主可控、安全可信、高效可用"的数字化转型目标。
近日"仅退款"话题登上微博热搜榜首，引发公众热议。拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等主流电商平台相继取消"仅退款"政策。淘宝表示未来将鼓励商家与消费者直接协商解决售后问题；拼多多强调消费者可联系官方客服处理商品问题。业内专家认为，取消"仅退款"是电商行业发展的必然趋势，平台应秉持公平公正原则，既要保障消费者权益，也要维护商家合理收益，才能促进行业健康持续发展。
苹果完美体现了其品牌评估框架中的“三大要素”，正是这些优势，帮助苹果即便在全球经济不确定与竞争激烈的环境中，依然保持强劲动能……
2024年AI技术全面爆发，AIBase平台推出全球首个MCP（模型上下文协议）服务，致力于连接AI智能体与现实世界。MCP协议如同AI世界的USB-C接口，让模型能够直接操作Excel、数据库、API等工具，实现从"生成建议"到"完成任务"的跨越。该平台汇聚12万+MCP服务接口，支持主流AI框架，大幅降低开发门槛，使企业能快速构建具备实际执行能力的智能应用。AIBase还提供实验场和开发者社区，推动AI从理论走向产业落地，成为智能时代的关键基础设施。
玄武云aPaaS平台全面支持MCP协议，进一步强化了在低代码开发领域的优势。MCP是由Anthropic公司开源的AI"通用插座"协议，能实现大语言模型与外部数据源的无缝集成。该平台具备三大独特优势：原子化能力调用、非侵入式扩展能力、自主语义解析能力。接入MCP后，开发者无需处理多接口对接，一键发布即可被智能体调用，实现即开即用。该方案与现有平台完全兼容，仅需在IDE增加发布功能并搭配适配器即可使用，成本极低。未来将持续深化MCP应用场景，携手合作伙伴共创企业智慧增长。
量子计算作为前沿技术备受关注，有望解决传统计算难以企及的复杂问题。其独特计算能力引发全球广泛研究，已从理论层面发展为现实需求。虽然量子计算机仍处发展早期，需要昂贵基础设施，但通过经典计算机模拟量子计算来开发测试算法成为重要途径。微美全息(WIMI.US)致力于突破传统模拟方法的瓶颈，其研发的混合并行架构量子计算仿真模型，通过整合CPU和GPU资源，运用投影技术减少计算量，优化分布式计算分配，显著提升模拟效率和性能。该技术为量子算法开发提供强大工具，将加速量子计算技术突破，推动其在各领域的实际应用。
销售易受邀出席"智行无界·速领未来"2025亚马逊云科技中国汽车行业峰会，分享AI+CRM如何助力车企数字化转型。作为国内领先CRM服务商，销售易凭借多年行业经验，为长城、极氪等车企提供全链路数字化解决方案，通过构建私域运营体系、智能客户画像，覆盖获客-转化-留存全生命周期。在存量市场竞争加剧背景下，销售易整合企业微信生态，运用AI能力实现智能会话推荐、质检等功能，帮助主机厂直连客户，提升供应链协同效率。同时打造智能化服务平台，统一线上线下渠道，整合租赁、保险等生态服务，推动后市场业务增长。未来将持续深化行业理解，以AI+CRM为核心，助力汽车产业迈向智能化、数字化新未来。
