站长之家（ChinaZ.com）4月23日 消息:近日，微博上一则关于“仅退款”的话题迅速攀升至热搜榜首位，成为公众热议的焦点。多家主流媒体纷纷报道，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等知名电商平台近期均作出了重大调整，全面取消了原有的“仅退款”政策。
面对这一政策变动，各大电商平台纷纷作出回应。淘天集团方面明确表示，未来淘宝在处理消费者已收到货后的不退货退款售后申请时，将不再主动介入，而是鼓励卖家与消费者直接进行协商，共同寻求解决方案。与此同时，拼多多客服也给出了官方回应，强调消费者若遇到商品问题，可直接联系官方客服进行核实处理，并重申平台始终致力于维护消费者的合法权益。
针对这一现象，业内专家普遍认为，取消“仅退款”政策已成为电商行业发展的必然趋势。他们指出，电商平台在处理消费者与商家之间的纠纷时，应秉持公平公正的原则，既要充分保障消费者的合法权益，又要维护正常经营商家的合理收益。只有这样，才能实现电商行业的持续、健康发展。
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快科技4月22日消息，据国内媒体最新报道，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商平台将全面取消 仅退款”。消费者收到货后的退款不退货申请，将由商家自主处理。据悉，上述电商平台已就全面取消仅退款”的相关细节与管理部门进行了多轮商讨和修改，一旦审核完成即对社会公开宣布。目前，电商平台售后一般设有退款无需退货”和退款退货”入口。仅退款”政策取消之后，平台或将只保留退款退货”，收到货”情形下退款是否退货，将由商家与消费者协商决定。这也标志着，仅退款”历时四年野蛮生长之后，正式迎来落幕。公开资料显示，2021年
淘宝、京东、拼多多等电商平台近日集体取消"仅退款"政策，结束四年争议。该政策本为提升用户体验，却导致商家被恶意退款困扰，形成平台、商家与消费者三方矛盾。典型案例显示，部分消费者滥用政策，如小学生虚假申请宠物猫退款，商家驱车300公里维权。专家指出，"仅退款"破坏电商生态公平性，是平台竞争白热化的产物，最终损害诚信消费者利益。如今平台将退款处理权交还商家，通过信用体系判定纠纷，优质店铺可减少干预。这标志着电商行业从恶性内卷转向良性发展，但如何平衡消费者权益保护与商家经营压力仍是长期课题。
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