CRM与SCRM

文章探讨了CRM与SCRM系统的区别及企业选择策略。CRM侧重客户信息管理和销售流程优化，适用于业务简单的企业；SCRM整合社交媒体数据，更适合需要深度客户洞察和长决策周期的大型企业。在AI时代，SCRM能更全面收集数据，赋能精准营销。建议企业根据业务规模、客户决策周期等因素选择系统，已使用CRM的企业若面临转化率低等问题可考虑迁移至SCRM。尘锋SCRM作为行业解决方案，结合AI能力可实现获客、转化、运营全流程数字化管理，提升业务效率。...

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