京东11. 11 已经开启，除了海量好物，京东还一口气推出了 19 项全新服务。

不久前的 2019 京东11. 11 全球好物节启动发布会上，京东集团副总裁林琛介绍，11. 11 之前京东将 2010 年就在自营上线的上门换新服务延展覆盖到 20 多万第三方商家。

上门换新服务舍弃了原本复杂的流程，只要商家通过了审核，京东快递小哥就可以上门取旧货的同时，将新货给到用户。它将平均换货时间从 5 天缩短为最快 6 小时。

除了上门换新服务，11. 11 期间京东“放心购”将上线一系列的新服务产品。比如，奥克斯、科龙、TCL等主流品牌的近百款自营产品在11. 11 期间都将推出 0 元安装服务。消费者购买对应产品，京东将免费安装，为消费者节省至少上百元。

对于其他无法享受“ 0 元安装”的产品，京东自营也推出了“乱收费双倍赔”业务。安装时如果消费者觉得多花钱了，可以向京东申诉。一旦核实，京东将双倍赔付。目前，该服务涵盖了空调、热水器、抽油烟机等京东提供的家电类安装服务。

对于“海淘”一族来说，京东“海囤全球”也上线了一系列的新服务。其中，“晚到必赔”服务规定：如果一旦海外商品的快递时间超过了规定时限，消费者将获得产品价格10%的赔偿。除此之外，还有海囤破损包退、海囤宠物尝新等新服务将力求提升消费者海淘时的购物体验。