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通过实例浅析个性定制行业在互联网中的难处

2014-01-16 11:46 · 稿源:69diy照片书论坛

互联网在快速发展,社会也在进步着,可以说很多东西都在一个动态的变化着,而且变化的速度是越来越快。在这样的时代背景下,人们对互联网产品的需求更加多元化,同样的对于自己的生活,不在是几十年前的那种求温饱的状态,而是追求一种更高的精神享受。

在我们通常的生活中,我们往往会听说某两个人或者跟多人穿着一样的衣服,我们说他们是撞衫了。这样的现象在以前没有什么大不了的,因为大家追求的是穿得暖和就行了,但现在大家似乎非常忌讳这样的事情。因为人们开始追求属于自己的个性,更加希望拥有一件独一无二的东西,大家可以发现各种奢侈品的数量都是非常少的,而最贵的就属于那种量身打造的产品。于是在各行各业都开始衍生出个性定制的产业,比如衣服我们可以进行定制,汽车也可以进行定制,我们的软件也可以进行定制,等等;总之只要能付出一定的金钱就能定制我们喜欢的东西。而这些个性定制行业虽然是属于新生的,但它同样像其他行业一样进去互联网时代,展开电子商务。

在之前我就说过我只是一个业余的互联网爱好者,我自己只是一个做平面设计的人,也就是说后者是我的正业,互联网只是我的副业。但在我们平面设计的工作中大多数时候做的事就是个性定制的,因为不管是个人客户还是企业客户我们帮他们做设计,也仅仅只针对这一个人或者这一群人。我也看到了很多同行或者相关行业的从业者在互联网上开展业务,而就我身边的人可以看得出,行外的人都以为我们这些人在互联网中混得多么的轻松;而实际上却不是如此,实际上同样的艰难。

为什么艰难?如果我在这篇文章里面也像说普通行业做电商那些难处,我想对大家也没有任何意义,而我写文章就是希望能给大家有所帮助,哪怕是一点点。因为我其中一个logo设计类网站做了好几年,有时候也接相关的业务做,这几年的从业经验我让我感觉这个行业做互联网独特的艰难之处就是与用户需求紧紧相关的。

用户喜欢什么?其实我想大家也经常听过很多人讲用户体验的时候都说需要把用户当作是又蠢又懒的人,而事实上却是如此。而在我们个性定制行业,我认为我们的用户其实就是“好吃懒做”,至于他们的智商肯定很多比我高,因为人家很多混得比我好多了。

我经常就接到做个性定制相册的公司来的订单,大家可能以为那些订单都是那些公司的人做不了才让我来做,也就是说给我做的都是一些要求比较高的。而实际上其中也不乏很普通的,以至于我不是特别闲的时候压根不屑于去做。

像这样的专业进行相册定制的公司,不再是那种小作坊式的生产,他们的生产线其实已经成规模了。他们虽然自己有很多平面设计师,但是同时也高价买了非常傻瓜化进行自主定制的软件,而且定制完成后可以对接到他们的生产端从而做出成品来。其实他们高价买那样的软件就是提高生产效率,因为大多数用户只需要普通的设计即可,而这样的软件可以让对设计完全不懂的用户轻松进行自主个性定制。

虽然这个软件几乎一个正常的人都可以轻松地经过拖拽进行设计,但他们都以为非常难,不管怎么解释他们还是认为非常难。这个时候就矛盾了,你说要说服他使用这样的软件自己做,轻则浪费很长的沟通时间,严重的可能丢失这个用户,而现在的阶段就是推广自己的时候,丢失每一个用户都会觉得非常可惜的。到了这个时候,如果接受用户的要求去帮他做,他可能会不断提要求,而有的时候这样的工作非常费时间,但用户认为你们是专业的,应该很简单就能搞定啊,否则还认为我们不够专业,然后又去跟身边的人乱说。

本来个性定制行业的人确实在思考问题,就是想让互联网帮助自己解放生产力、提高生产效率;而结果很多用户还是以前那样需要自己手把手去做,而且自己在此之前已经就把价格给压下来了。而当下,我们很多产品只能降价,不可能涨价,否则就等着用户出走吧,到头来就好像是搬起石头砸自己的脚。

因此,在互联网中的个性定制行业并不是外界想象得那么明朗,实际上也有大家想象不到的困难。我觉得最关键的解决之道还是回到用户这个方面来,因为我们在以前不做互联网的时候困难个性定制确实一个针对少部分人的,我们自己也高高在上的。但现在不同,如果直接用我们的本质服务去面对用户可能就如上面那样艰难;我们需要从一个侧面的空间跟用户说明,争取让普通用户去自主完成,比如利用社区建立一个自己玩转的乐趣氛围等,这样我们才可以通过互联网提高自己的效率!

本文来源:http://bbs.69diy.com(由69diy照片书论坛原创,转载请注明出处!)

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