即时通讯工具(IM)是开展网络营销的必备工具,是进行在线客服、维护客户关系等有效沟通的利器,有了即时通讯工具,实现了与客户零距离、无延迟、全方位的沟通,特别是企业网站或电子商务网站,即时通讯工具的合理利用,既可以与客户保持密切联系、促进良好关系,也可以有效促进销售
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