云联络中心
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AI代接、隐私通话、智能选号...玄武云联络中心重塑客服体验
文章介绍了联络中心（Contact Center）作为近年客服领域的热点，通过全渠道协同与智能技术优化客户体验、提升服务效率。传统客服系统存在服务效率低、客户信息管理难、运营成本高、数据分析不足等痛点。玄武云联络中心平台整合呼叫中心、智能语音机器人等功能，提供安全可靠的通信解决方案，支持多种部署模式。平台具备预测外呼、智能选号、数据分析等功能，并针对催收、银行等行业提供定制化服务，帮助企业构建竞争优势。
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容联云通讯更名容联云，开启智能客服云联络中心时代
中国客服市场已经走过 30 年发展史，从最初的座机电话客服，到今天的在线智能云客服，几乎每一个中国人的生活，都和客服有着千丝万缕的联系。到今天，普通人和AI技术接触最常见的场景之一，就是智能客服应用，而中国客服市场也正式开启了云联络中心智能时代，智能客服新十年来临。作为中国最早的云呼叫中心服务商，智能通讯云服务商容联云伴随中国客服市场发展走过了 30 年历史， 2021 年 6 月容联云宣布品牌名由“容联云通讯”升级为“容联云”。如今，容联云正从标准化服务替代、个性化坐席辅助、人工客服智能培训三方面，助力智能客服?
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华为环信“全场景云联络中心”联合方案正式发布
近日， 2021 华为技术服务伙伴大会暨GDE全球开发者大赛于东莞开幕。环信作为国内头部的全渠道智能客服企业以及华为云战略合作伙伴，应华为云客服(Customer Engagement Center)的邀请参加此次大会，并与华为云在软件云服务分论坛上发布了“全场景云联络中心”联合方案。华为软件云客服总经理邓国梁先生发表了“华为云联络中心重塑数字时代新体验”的主题演讲。华为已深耕联络中心领域 28 年， 2020 年 3 月，华为向全球首发了5G智能
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左手云通讯，右手AI，容联为何能成为云联络中心“风向标”？
近年来，随着云计算技术的普及，以及AI技术的发展，基于云基础架构的智能联络中心快速崛起，以容联为代表的中国云通讯服务商凭借自主创新的技术能力，率先完成了对国外厂商的变向超车。尽管云通讯领域豪强林立竞争激烈，但容联却做到了每年保持高速营收增长，成为国内规模最大的云通讯独角兽。近日，容联宣布完成1. 25 亿美元 F轮融资，这是国内云通讯领域迄今为止最大的一笔私募股权融资。在容联屡获资本认可的背后，其重点产品线
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容联云联络中心引领教育行业智享云端
信息化时代，线上教育领域的用户数量呈爆发式增长，已形成一定的产业规模。与此同时，教育市场的竞争也愈发激烈，如何拓展业务、运营管理、提升用户体验成为现今教育机构面临的挑战和难点。行业痛点催生新型服务的诞生在激烈的市场环境下，服务成为立足行业之本。互联网教育企业正在转型突破行业固有的局限性。容联云通讯结合当前教育行业环境，为学前教育、K12 教育、垂直教育、综合教育等各类教育机构，提供满足包含用户沟通、课
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容联云联络中心获「CTI年度编辑推荐奖」
简讯： 12 月 20 日，由CTI论坛主办的“行业应用及市场分析暨 2018 年度CTI论坛编辑推荐奖颁奖沙龙”在北京成功召开。依托CTI论坛多年来积累的强大行业资源和经验，经过一个月的激烈评选和广泛考察， “ 2018 年度CTI论坛编辑推荐奖”评选结果尘埃落定。在现场联络中心领域专家、学者、主流厂商以及行业用户的见证下，容联再次登顶CTI年度最佳智能云联络中心解决方案榜单，连续 2 年荣获CTI论坛最佳编辑推荐奖，充分表明容联新一代
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容联云联络中心联手英孚,引领客服智能化变革
教育市场经过了蓬勃的发展已经进入了初步成熟阶段，市场红利逐渐降低，企业的切入点逐渐变少。此时，企业的资源整合、技术革新和服务升级便显得尤为重要。英孚教育作为全球私人英语教育机构，目前已经遍布全球 50 多个国家，员工多达 40000 多人。随着英孚教育市场的持续扩张，传统的客服系统面临越来越多的难题和压力，如何快速响应客户，如何提高客服效率成为了英孚的心头难题。容联作为深耕通讯领域十余年的智能云服务专家，为?
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容联智能云联络中心携手学而思 助力在线教育高速成长
在互联网高度发达的社会，在线教育已经成为了一种主流趋势，相对于传统教育而言，在线教育由于没有时间、空间等因素的限制，减少了大量的时间成本以及缩短了知识获取的物理距离。成本低、可重复、可自主式个性化学习，吸引了越来越多的人选择在线教育的培训方式。但是在线教育企业同样也存在一些短板，比如客户联络处理的不及时、业务拓展成功率较低等诸多问题，如果不能有效解决，线上教育的优势也很难凸显。学而思作为纽交所上市
