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在收集完用户需求并将其排列好优先级后,需求并没有说明如何将这些分散的片段组成一个整体,这就是结构层:创建一个概念结构,确定各个将要呈现给用户的选项的模式和顺序。结构层包含交互设计和信息架构两个方面。
只有解决用户的问题,才能解决我们的问题;只有解决员工的问题,才能解决企业的问题。所以对于一个企业的管理层来说,顾客是用户,而员工也是用户,做的任 何事必须以用户为中心,追求卓越的用户体验。对于策划来说,同样必须以用户为中心,满足用户需求,超越用户的期望,实现对于用户来说使用上的便捷性、期望 满足和衍生的口碑、忠诚度。
任何的策划必须以用户为中心,满足用户的需求,超越用户的期望。先来介绍这五个要素:战略层、范围层、结构层、框架层、表现层。
电商量化管理四大利器。1.Xmind,2.流程图,3.甘特图,4.标准模版。对于电商甚至是企业的运营管理来说,任何环节都需要量化,量化才能改进,才有成效。