客户价值提升

用友37年来坚持"以客户为中心"理念，在AI时代推出全新企业AI战略。基于BIP数智商业创新平台，用友构建了76个AI Agent组成的智能交付和运营体系，覆盖YonSuite全业务流程。通过智能客服机器人"友小成"和交付机器人"友小施"，实现83.65%和87.3%的独立接待率。同时推出BIP运营师认证体系，培养企业数字化内生力量。该体系通过AI+业务深度融合，助力企业从传统服务向自主驾驶模式转型，降低数字化成本，构建持续领先的客户生态。用友正以AI智能交付+运营的创新模式，重塑客户价值，引领行业迈向智能化新阶段。...

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