老年人权益保护
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前沿研究院发布《2025消费金融消费者权益保护创新与实践报告》
北京前沿金融监管科技研究院发布《2025消费金融消费者权益保护创新与实践报告》。报告聚焦当前消费金融行业消费者权益保护的政策趋势、发展现状与治理挑战，全面梳理新形势下消保治理重点及黑灰产特征，结合多维度评估指标解析消费金融行业消费者保护实践样本，旨在为消费金融行业消保治理提供建设性意见，推动各类消费金融服务商消保工作提质增效。报告指出，2025年，中央出台金融促消费一揽子政策，不断强化金融支持提振和扩大消费力度，消费金融市场迎来全新机遇和广阔空间。同时，消费金融行业消保顶层建设不断细化调优，金融机构和金融科技平台企业正立足“大消保”工作格局，根植于“金融为民”宗旨，通过科技创新带动消保体系创新，推进消保与业务深化融合发展，以金融消保新生态引领普惠金融新征程。
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数禾科技：“数盾计划”持续深入 消费者权益保护不断加码
随着“315”国际消费者保护日的临近，金融科技公司对消费者权益保护的重视程度日益提升。在监管部门的指导下，多家金融科技公司纷纷采取行动，通过创新方式加强金融消费者的教育和保护，以确保市场的公平、透明和安全。作为金融科技行业消费者权益保护的践行者，数禾科技一直深耕消费者权益保护的各项举措，“数盾计划”深入实施，持续加码金融消保宣传教育，�
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安逸花助力老年人反诈，守护金融安全与权益
为进一步加强老年人金融知识教育，提高老年人的金融素养和风险防范能力，9月9日，安逸花以重庆市渝北区大竹林街道泰康之家渝园老年大学开学典礼为契机，为现场百余名老年人上了一堂生动的金融知识教育课。公司员工通过播放金融知识防诈短视频、发放宣传折页、现场咨询等方式向参加开学典礼的老年人普及金融消费者八大权益和反诈防骗知识，用通俗易懂的语言和真实案例讲解不法分子实施诈骗的常用手段，并详细介绍具体的防范措施。安逸花将充分发挥自身优势，持续推出人民群众喜闻乐见的金融教育活动，努力营造全民学金融、懂金融、用金融的良好氛围，为提振金融消费信心，构建和谐健康的金融环境贡献力量。
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【你我贷消保进行时】消费者权益保护之路何在？
你我贷平台为了提升用户服务体验，设有专门的投诉模块，任何使用或购买其平台服务、产品的客户，如遇到不满或问题，均可以通过该模块启动投诉流程。用户在正式投诉前，需要详细记录投诉内容，包括投诉的具体事项、时间、地点、涉及人员等，并保存好相关证据，如短信、邮件、聊天记录等。这些信息的详细记录和保存有助于平台在后续的调查中了解事实真相，确保�
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积极履行社会责任，优卡集团投身网民权益保护工作
2024年8月，中国互联网协会网民权益保护工作委员会第一届委员会第一次全体成员会议在京召开。本次会议由中国互联网协会秘书长助理兼监管支撑部主任曹伟主持，中国互联网协会副理事长黄澄清、中国互联网协会副秘书长裴玮、以及腾讯、阿里巴巴、百度、中兴通讯、优卡集团等29家成员单位代表出席会议。他呼吁广大通信和互联网企事业单位积极行动起来，不断增强责任感和行业自律意识，在促进企业自身发展的同时加强自我约束和管理，响应工作委员会的号召，工作委员会愿与广大成员单位共同做好网民权益保护，为营造健康和谐的网络社会贡献智慧和力量。
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中银消费金融全面开展 “3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动
为切实提升消费者金融素养及风险防范意识，3月14日上午，中银消费金融参加由《社区晨报》主办的2024年“家门口的金融卫士——第十一届金融消费者社区体验日活动”，逾1000位居民驻足参展，直播平台观众逾5万人次。来自人民银行上海总部，国家金融监督管理总局上海监管局，上海市银行同业公会，上海市保险同业公会的相关领导、代表出席活动。中银消费金融将进一步深化以人民为中心的价值取向，抖客网，驰不息地打造金融教育常态化阵地，分层次、多渠道、全覆盖开展金融知识普及工作，助力构建和谐安全的金融消费环境，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。
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数智化引领，消费者至上，招联金融获人民网“消费者权益保护奖”认可
在当今金融科技快速发展的背景下，金融消费者权益保护工作面临着前所未有的挑战与机遇。招联消费金融股份有限公司通过数智化赋能助力消保工作提质增效，打造全旅程智慧客户服务，近日在人民网主办的“2023普惠金融优秀案例评选”中，招联金融荣获“消费者权益保护奖”，再次彰显了其在金融消费者权益保护领域的卓越地位。相信在招联金融的持续努力下，金融消费者权益保护工作将迎来更加美好的明天。
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京东金融APP高度重视特殊群体权益保护教育 多元方案提升其反诈意识
今年 3 月，京东金融APP发布 2022 年度消费者权益保护报告。报告显示， 2022 年京东金融APP致力于承担更多的社会责任，遵循“客户为先”的核心价值观，持续升级用户保护中心、新推出电话号码验证、企业名片和反诈中心等安全性功能与举措。值得关注的是，报告中显示，京东金融APP2022 年在强化消费者权益保护工作中的一项重点便是加强了“特殊人群”的消费者权益保护教育
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维信金科打造消费者权益保护团队，积极应对消费者投诉
为了保障广大金融消费者的各项权益，积极应对消费者的投诉与需求，中国领先的独立线上消费金融服务提供商——维信金科近日成立了消保团队。这一团队的成立，是维信金科在“用心对待客户、公平对待客户”的企业服务文化驱动下，深刻洞察监管政策与行业现状后的主动求变。维信金科消保团队的成立，也将有力提升维信金科的责任担当和服务质量，构建更加健康、快速、便利、可持续的消费金融市场。
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平安普惠上海分公司坚守为民初心，荣获“年度金融消费者权益保护小微扶持贡献奖”
近日，社区晨报发布《上海社区金融服务满意度调研》报告，平安普惠上海分公司因在金融消费者知情权、选择权保障以及民众消保宣教方面的优异表现，获得年度金融消费者权益保护小微扶持贡献奖。诚信经营，捍卫小微企业主切身利益近年来，平安普惠上海分公司始终坚持以党建引领发展，以党建工作全面促进各项工作提升，始终坚持“以人民为中心”的服务理念，不断�
