为认真落实金融管理部门“3·15”消费者权益保护宣传活动部署，“3·15”期间，在浙江省消保委指导下，蚂蚁集团消费者权益保护中心推出“一堂金融必修课”，以“消费公平 共促共赢”为主题，重点面向老年人和年轻人群体普及金融消费知识。
在线下，组成蓝马甲志愿服务队，走进社区为老年人带去“消费维权及手机应用教学”金融必修课。同时，联合银泰百货开展公益活动，发起“Get技能 安心消费”金融必修课，帮助年轻人了解“金融八项消费者权益”、“常见霸王条款”、“践行绿色消费”等知识。
在线上，基于蚂蚁金融教育基地上线“共享消费公平”宣教专题，消费者可以通过支付宝的用户保护中心查看，以情景视频、PK话题讨论、专家说、条漫等多形式传递“消费维权”、“绿色消费”等知识，帮助消费者识别金融诈骗套路、甄别霸王条款、可持续性消费。
浙江省消保委讲师团成员韩奕敏受邀参与分享并录制线上课程，讲解数字时代如何更好地共促消费公平，帮助网民更深入的理解消费公平。
除了进行丰富多样的消费者权益保护知识宣教外，蚂蚁集团也在重审平台自身规范和责任，紧锣密鼓开展各项业务优化行动。2021年初至今，通过消保专项行动“蚂蚁315”在平台责任、产品体验、隐私保护等6方面推出30多项举措，如花呗发送理性消费提醒1.6亿条、设置隐私保护外部监督机构等。
蚂蚁集团消保中心表示，将切实承担好消费者权益保护的主体责任，将消费者权益保护作为一项长期系统工程看待，为营造健康和谐的金融环境持续贡献力量。
（举报）