今年 3 月，京东金融APP发布 2022 年度消费者权益保护报告。报告显示， 2022 年京东金融APP致力于承担更多的社会责任，遵循“客户为先”的核心价值观，持续升级用户保护中心、新推出电话号码验证、企业名片和反诈中心等安全性功能与举措。值得关注的是，报告中显示，京东金融APP2022 年在强化消费者权益保护工作中的一项重点便是加强了“特殊人群”的消费者权益保护教育。
2022 年，京东金融高度重视“特殊群体”的消费者权益保护教育，通过开展“互联护苗”专项行动、上线面向青少年群体的牢筑安全墙短视频课程、组织“老年人反诈骗”教育专题活动、创作老年人防骗漫画、力推“守护钱袋子”专题教育活动，致力于提升青少年、老年人群体的消费者权益保护意识。
以老年群体为例，《“十四五”健康老龄化规划》显示，“十四五”时期，我国 60 岁及以上人口占总人口比例将超过20%。《扩大内需战略规划纲要(2022- 2035 年)》明确提出“发展银发经济，推动公共设施适老化改造，开发适老化技术和产品”。老年人口规模增加，老年人消费需求和消费能力提升，为银发经济带来巨大发展潜力。然而，在适老化产品和服务快速扩大的大市场中，一些不法分子却盯住了老年人的“钱包”，对其实施诈骗。就在日前，北京房山某派出所民警成功劝阻了两名正在遭遇诈骗想要给骗子汇款的老人。原来老人听信所谓“理财老师”诱导，来到银行打算往某指定账户汇款 100 万元，用于购买“理财产品”。幸好民警及时出手，避免了款项落入骗子之手。由此看来，提升老年人反诈、防诈意识势在必行。
未来，京东金融APP也将持续关注特殊群体权益保护工作，以更多元、更容易让青少年、老年人所接受和吸收的方式展开消费者权益保护教育，让诈骗分子无处可骗!
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