不是卖货平台 京东企业业务的产业互联网野心

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相比于阿里、腾讯在To B业务上的高调,京东To B则选择一条更加稳健和扎实的路径。

“都说ToB业务是闷声发大财,今天我们也秀秀成绩单。 11 月 28 日,在首届京东企业业务合作伙伴大会上,京东集团副总裁、京东企业业务事业部总裁宋春正晒出了京东企业业务的最新成绩单,并首次对外发布了“建立企业服务综合体”的全新战略构想。

“与京东企业业务实现数字化对接的企业用户,平均采购成本下降18%,采购效率提升45%。平台连接服务超过 700 万家中小企业和 6000 多家大型企业客户,我们合作的品牌超过 20 万个,同时在工业品领域,我们建立了 3000 万个工业品SKU的数字化标准。” 宋春正晒出了一连串的数字。

这一次的高调,也把发展了七年的京东另外一块To B版图亮了出来。

No.1打通数据,赋能智能采购

与我们普通消费者熟悉的京东商城不同,京东企业业务主要面向企业用户进行服务。

企业采购是一个非常庞大的市场,但客户需求极为复杂,有的大型国企采购目录里会有上亿的SKU,加上采购人往往不是使用人,很难精准定义需求。相比C端消费者购买商品,以往企业采购链条长,环节多、周期久、效率低。就此,京东企业业务从一开始就瞄准企业采购痛点,致力用技术变革企业采购的服务模式。

作为一个平台,京东企业业务可以做这件事的最大底气来自于数据。过去 7 年中,京东企业业务通过平台连接了数以万计的客户和企业,产生几千亿的交易规模,也沉淀下海量的数据,这些都是智慧采购的基础。

通过这些数据,可以知道客户到底需要什么商品,当客户打开页面的时候,商品会主动推荐到客户面前,客户只需要点击下单,订单信息就会自动传递到上游匹配的供应商那里,中间环节不需要人工参与,直接从需求端连接到供应端,实现效率最优。

在采购需求智能化方面,针对企业服务的碎片化和非结构化需求变化趋势,京东企业业务已训练超过 500 个专业化场景,实现 1000 万商品池的需求匹配和 5 万次的采购预测行为。这些,已经在采购中看到明显的效果。

比如对于中小企业的服务,开放了“数据金库”,含有中小型企业的基础类、画像类、行为类、交易类等不同的维度,通过大数据和算法的不同组合,帮助中小企业实现了智能选品,让他们可以快速找到自己的商品,并自动议价,当商品买到一定数量和规模的时候还可以自动降价。

智能采购的结果非常明显:截至 2019 年 10 月,京东企业购已累计为中小企业用户节省综合成本超过 500 亿元,日均降本近2. 3 亿。其中 261 亿的成本降低来自企业会员专享价格优惠让利,企业会员专享的免续重费等物流费用减免4. 4 亿,1. 7 亿来自货款垫付免息企业金融服务,提供合规的增值税专用发票、降低税务风险减少 276 亿的税收成本。

在大的经济环境不确定情况下,中小企业生存不易,政府也在努力帮中小企业减负。其实,京东企业业务通过智能采购可以帮助他们提升效率、降低成本,用技术帮助中小企业做强,更好的活下去。

从供应商端看,苹果这样的强势品牌以及联想这样具有很强的To B渠道的大企业,也开始意识到京东平台的价值。

今年,苹果企业旗舰店正式入驻京东,上半年,苹果通过与京东企业业务开展专属线上营销,电脑的销量同比增长超200%,手机同比销售增长超85%。 10 月,联想通过京东企业业务的大数据,根据客户需求反向定制了联想ThinkPad L590 专属配置机型。该机型聚焦在了“商用办公”笔记本产品,并将京东作为独家线上销售平台。

大数据是智能采购的基础,而这也恰恰是京东的优势。 “To B行业,如果没有很长的积累,直接想实现智能采购是不现实的。没有数据,连客户的行为习惯都算不出来,怎么推智能采购?”宋春正自信地说,“我们经过 7 年积累,已经形成了壁垒。

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