源于电商发起的促销节日双十一，如今已然演变成为全民购物狂欢节，不光线上购物平台、线下商场门店等都纷纷放出了全年最大力度的优惠，今年的双十一，海南航空以及旗下长安航空，联合了西安咸阳机场和航班管家，在西安咸阳机场T2 航站楼等候抵达的乘客，为乘客们送上了一波双十一的惊喜礼品。

2019 年 11 月 11 日当天，由北京飞往西安的海航HU7237次航班，和大连飞往西安的长安航空9H8310次航班，航班上所有托运过行李的旅客，都将在行李转盘处获得由海南航空、西安咸阳机场、航班管家三方提供的定制礼品袋，礼品袋内有包括手机壳、明信片、pvc置物袋、笔记本等礼品。

事实上，在这样一个充满互联网气息的节日中，当更多人关注的是网购、秒杀、津贴、盖楼等关键词时，想必没有一个坐飞机的乘客会想到，在下机后提取行李的时候，竟然还会收到来自于机场的特别节日礼品。由海南航空、西安咸阳机场、航班管家联合发起的双十一活动，目的是为旅客的飞行画上一个精彩又惊喜的句号，让飞行更有温度。

西安不仅是历史文化和旅游资源丰厚的城市，近年来更是成为年轻人趋之若鹜的网红城市。而西安咸阳国际机场作为我国中西部门户枢纽机场，辐射周边众多城市， 2018 年西安咸阳国际机场旅客吞吐量超过 4400 万，超过上海虹桥国际机场，位列全国第七大机场。正是基于西安的城市活力与文化特点所造就的城市吸引力，海南航空与航班管家选择了在西安咸阳机场，为前往西安的旅客们送出双十一的关爱与祝福。

海南航空是中国四大航空公司之一，倡导“以客为尊”的服务理念，从满足客户深层次需求出发，创造全新飞行体验，满足旅客期望。而航班管家作为国内专业的智能大出行平台，以“航班+高铁”的行程服务为核心，全面覆盖航班、高铁以及专车接驳三大出行场景的服务体系，并致力于通过大数据与AI技术提升用户出行体验，赋能商业场景，助力相关部门提效降本。

为了提升旅客的出行体验，便捷旅客出行，创造更多惊喜体验，海南航空、西安咸阳机场、航班管家，作为出行中不同环节的服务者，共同携手为旅客打造了一个特别的双十一，不仅在机场这样的场景下为旅客送出温情与真诚，也通过这次活动表达了对于出行行业最美好的愿景。

随着消费升级和大数据、人工智能、5G等技术的发展与落地应用，对出行行业也在产生着越来越重要的影响。对于企业来讲，除了满足用户最基础的出行需求，更重要的是如何最大化地提升出行体验，甚至是洞察用户的情感需求。在开展营销时，将营销活动情感化，把"情感"这根主线贯穿于营销活动的全过程，才能够感染消费者，形成其对品牌的忠诚度。

海南航空、西安咸阳机场和航班管家，任何一方在出行行业都深耕多年，除了保障旅客出行的安全，不断提升用户出行体验，也已经能够熟练洞察和挖掘旅客的情感需求。此次活动的航班管家相关负责人表示，与海航和西安机场联合发起这样的活动，出发点是为了让用户体验到出行中的快乐，让用户出行体验更美好、更温暖，这也是航班管家一直以来的品牌温度所在，未来还将继续与航空公司和机场方面展开更为紧密的合作，一起为用户打造最美好的出行。