原标题：500万客服将被机器替代？智能客服三大派系激战，抢夺4000亿市场最近，在银行业，客服正面临机器人的挑战，一些银行的客服人员离职率高达50%。而智能客服，在金融领域已全面展开。在大银行之外，中小银行和城商行也开始布局智能客服。这片4000亿的市场，存在着阿里、百度这
......
本文由站长之家用户投稿发布于站长之家平台，本平台仅提供信息索引服务。为了保证文章信息的及时性，内容观点的准确性，平台将不提供完全的内容展现，本页面内容仅为平台搜索索引使用。需阅读完整内容的用户，请查看原文，获取内容详情。
（推广）
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)均为站长传媒平台用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务，对本页面内容所引致的错误、不确或遗漏，概不负任何法律责任，相关信息仅供参考。站长之家将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性，但不保证有关资料的准确性及可靠性，读者在使用前请进一步核实，并对任何自主决定的行为负责。任何单位或个人认为本页面内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时，可及时向站长之家提出书面权利通知或不实情况说明，并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明（点击查看反馈联系地址）。本网站在收到上述法律文件后，将会依法依规核实信息，沟通删除相关内容或断开相关链接。
金融壹账通"小壹智能客服机器人"在第七届数字普惠金融大会上入选创新成果。该系统采用"大模型+小模型"组合策略，实现60%以上人工替代率，月均处理客户咨询数千万次。其创新点在于：1）通过自动问答与坐席辅助双模块设计，解决传统金融服务效率瓶颈；2）具备智能化运营能力，可自动生成优化方案、构建训练数据；3）已覆盖银行、保险等20余家金融机构，显著降低运营成本。该成果为中小金融机构提供了可复制的数字化解决方案。
近日，有网友在社交媒体上发布消息称，海底捞即将改制为半自助模式，未来店内仅保留少数服务员负责点菜和结账，且菜价不会下调。 此消息一出，立即在网络上引发热议。不少网友表示，海底捞的核心竞争力就在于其优质的服务，若取消或减少服务，无异于自断根基。
日前，信息通信行业反诈中心发布安全警示称，监测到诈骗分子通过非正规应用渠道传播一款名为“云客服”的仿冒腾讯会议App，利用高度相似的界面设计诱导用户开启屏幕共享功能，进而实施诈骗。该仿冒应用非法盗用腾讯会议官方图标，并简单复刻了入会、屏幕共享等基础功能，通过伪造更新提示、发送虚假会议链接等诱导性弹窗，以“账号异常需验证”“订单退款”等�
近日，火车卧铺改成大床房”的话题引起网友热议，还有多位博主发视频展示将火车卧铺改造成大床房的过程。 其中，一位博主购买了一硬卧包厢的六个铺位，在下铺的过道空间，他们将行李箱放在地上，随后铺上定制的充气床垫和床单，简单几步就将左右两侧的下铺改造成了大床房，睡两三个人都没有太大问题。 此事引起网友热议，有网友表示支持：如果买了6个铺位，下
近期针对中老年人的"仿冒抖音客服"诈 骗又出新招。骗子冒充抖音官方客服，以关闭直播收入、取消月付功能或解除账号处罚等为由，诱导用户下载第三方软件或共享屏幕，进而远程控制手机盗取财产。抖音官方提醒：抖音不会通知用户扣费，也不会要求下载其他软件。常见诈 骗话术包括谎称需关闭"直播收入"功能（实为免费功能）、取消"抖音月付"（实
近日，有网友在网络平台发帖称，发现微信提现手续费的下限出现了调整，现已降至0.01元。这一细微变化迅速引发了广泛关注。 针对网友的这一发现，腾讯客服方面回应称，微信确实在7月25日进行了全量更新，对提现手续费规则作出了相应调整。更新后，若单笔服务费计算结果小于0.01元，将统一按照最低0.01元的标准收取。
今日，ISC.AI 2025互联网安全大会开幕式及未来峰会”在北京举行。 会上，360集团创始人、ISC大会主席周鸿祎在演讲中表示：现在有很多人就问我，有了智能体是不是就不要大模型了？或者说大模型还没搞懂，怎么又出来智能体了？” 周鸿祎解释，其实这两者不是对立的，应该说智能体包含了大模型，大模型相当于智能体的大脑，智能体相当于大模型的身体。
今日上午，“微信支付遗失提醒”迅速登上微博热搜榜首，成为网友热议的焦点。 据网友今日发文透露，其在微信支付上意外收到一条客服提醒，内容显示:“商家XX告知微信支付客服，你于近日到该店消费时，可能遗失了物品，如情况属实，请赶快与商家联系。”该提醒下方还附带了网友当时的交易信息，包括商家名称、交易金额及交易时间，并在醒目位置设置了“电话联系
在今日举办的第十三届互联网安全大会（简称ISC.AI 2025）上，360集团创始人周鸿祎在分享自己对未来智能体的看法。 周鸿祎表示：未来，智能体将会把活都干了。那人类会干什么呢？人类的工作会变成定义智能体、规划智能体、管理智能体、监督智能体。” 周鸿祎称：智能体变成了我们的赛博牛马，做繁琐的工作、复杂的流程，而人要学会跟它去写作。每个人都能拥有几十�
大模型重塑了人工智能的产业格局，但却没有彻底颠覆人类的生产模式。 在这背后，并非其技术力量不足，而是当前的应用形态仍停留在“工具赋能”的初级阶段，大模型的潜力被束缚在碎片化场景中，未能转化为重构生产逻辑的核心动能。 正如360集团创始人、董事长周鸿祎所言，大模型的能力其实已经相当强大，甚至超越了我们中的许多人。只是其潜力尚未被挖掘。 而�
