DoNews7 月 18 日消息（记者 翟继茹） 18 日，小鹏汽车方面表示将发布新政策来表达对“鹏友”的诚意，具体方面，小鹏汽车宣布，所有G32019 款车主可在车辆交付之后，在以下方案中二选一：
方案A：提供100, 000 积分，价值 10000 元，可用于车辆保养、超充充电、车辆维修、兑换精品
和本人及直系亲属新车增购；
方案B：G32019 款三年 6 折保值置换回购，用于补差价换购小鹏汽车。
针对有车主提出的“ 6 折”换购究竟指补贴前价格还是补贴后价格等细节问题，小鹏汽车方面表示，将在一周内在官网发布具体细则，并继续与用户进行沟通。
此外，小鹏汽车称，已经购买 2019 款G3 但还未提车的车主，理论上可以选择是否转订 2020 款车型，但由于用户的订单情况及相关贷款及保险情况各有不同，小鹏汽车将与用户分别沟通单独处理。（完）
以下为小鹏汽车回应全文：
经过深刻的反思和不断的交流，我们认识到，我们在新产品上市前，没有能够提前告知用户，从而导致了各位的不满，对此我们表示深深的歉意。同时，我们也认识到，鹏友们的情况和诉求各有不同，单一的政策很难满足全国近万位车主的不同期待。因此，我们在今天正式宣布，所有G32019 款车主可在车辆交付之后，在以下方案中二选一：
方案A：提供100, 000 积分，价值 10000 元，可用于车辆保养、超充充电、车辆维修、兑换精品
和本人及直系亲属新车增购；
方案B：G32019 款三年 6 折保值置换回购，用于补差价换购小鹏汽车；
我们将继续与用户进行交流和研究，具体细则将在一周之内在官网公布，用户如有疑问或建议，可以致电我们的工作人员进行沟通，咨询电话：400-867-3388。小鹏汽车希望尽最大努力，弥补给鹏友们带来的不便。
此外，那些 2019 款G3 已下订但未提车的新鹏友们，理论上可选择是否转订 2020 款车型，但由于用户的订单情况及相关贷款及保险情况各有不同，我们将与用户分别沟通单独处理。若用户选择继续交付 2019 款G3 车型，在车辆交付后也享受与当前已提车用户相同的专属权益。