如京东的AGV拣货机器人仓,与常规仓相比,机器人的应用实现了“货到人”的拣货模式,使仓库整体运营效率提升1.5倍,综合成本降低40%;在2017年11.11促销季,京东首次全量接入人工智能客服,大促期间京东无人客服的接待量达到了平日的6.5倍,服务用户超百万,独立解决问题能力达到60
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