首页 > 传媒 > 关键词  > O2O最新资讯  > 正文

e家洁孙磊:服务和用户体验是O2O生存要素

2016-03-30 11:32 · 稿源: 站长之家用户

3月28日,2016中国(深圳)电子商务发展论坛在深圳举办,大会以“互联网+”和“创新”的国家战略为大背景,全面展现中国电子商务生态的创新与发展。e家洁联合创始人兼COO孙磊受邀参会探讨“移动互联与智慧生活”。

  O2O改变人们的工作和生活环境

“e家洁从早期的家政O2O平台发展成为‘互联网+’上门服务平台,从做家庭服务到现在做企业服务、收纳服务等其它增值服务,一直致力于把用户和企业行政后勤人员从繁琐的事务中解放出来,通过为用户提供专业、平价、高效、便捷、安全的服务,满足用户基于家庭生活的各种O2O需求,最终改造人们的工作和生活环境。”孙磊在大会现场这样介绍到e家洁,针对“移动互联与智慧生活”进行了更深入的探讨。

(e家洁联合创始人兼COO孙磊发言)

孙磊表示,中国人的日常生活已经离不开O2O服务,O2O服务属于双边服务,做好O2O服务的两大要素,为需求端提供优质供应端的服务和信息,拥有海量用户的平台要有足够的服务人员来支撑平台,当平台服务人员人数不足时,用户会反馈平台服务质量差,O2O的发展要做好用户端和供应端的平衡,服务人员数量上e家洁除了拥有自有阿姨之外,还有第三方家政公司加盟的阿姨,这也是e家洁与其它平台的最大的区别与优势。

服务和体验是O2O生存要素

移动互联网是未来发展的大趋势,做平台的都已经开始布局不同的O2O服务形态,希望能够满足用户不同的生活场景需求。“O2O的核心是做好服务,e家洁从阿姨培训与服务到用户反馈与评价做了一整套服务体系,并建立了商圈化的机制,帮助用户快速找到阿姨,阿姨为用户提供服务的同时,通过不断细化服务、完善服务、改进服务让用户体会到线上服务的价值。”孙磊表示。

做好需求端的服务用户体验是平台发展的关键,而O2O服务中的服务人员是衡量服务质量的要素,为了给用户提供更快、更好、更完善的服务体验,e家洁会为平台上的阿姨做一整套管理机制,阿姨会经过系统的培训与考核上岗,阿姨不仅可以做家庭服务,已经开始做企业服务,e家洁通过家庭服务和企业服务来填满阿姨的工作时间,为阿姨提供更多的赚钱机会,最终达到O2O需求端和供应端的平衡。

满足了家庭服务之后,随着中国人对品质生活的追求提高,e家洁为服务做了升级,成为了国内首家推出收纳服务的“互联网+”上门服务平台,未来将继续基于家庭场景创新更多服务品类,来满足用户多样化的生活需求。开创了企业服务和收纳服务的e家洁得到了国内资本的认可,今年2月底收到同意挂牌新三板的回复函,成为首家拿到新三板入场券的“互联网+”上门服务企业。

推广

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)均为站长传媒平台用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务,对本页面内容所引致的错误、不确或遗漏,概不负任何法律责任,相关信息仅供参考。站长之家将尽力确保所提供信息的准确性及可靠性,但不保证有关资料的准确性及可靠性,读者在使用前请进一步核实,并对任何自主决定的行为负责。任何单位或个人认为本页面内容可能涉嫌侵犯其知识产权或存在不实内容时,可及时向站长之家提出书面权利通知或不实情况说明,并提供身份证明、权属证明及详细侵权或不实情况证明(点击查看反馈联系地址)。本网站在收到上述法律文件后,将会依法依规核实信息,沟通删除相关内容或断开相关链接。

  • 相关推荐
  • 小米自研芯片玄戒O2进展曝光 爆料称将首次搭载到小米汽车中

    据知名博主@智慧皮卡丘 透露,小米自研芯片玄戒O2项目正在紧锣密鼓地进行中,且小米持续加大投入,旨在实现全终端覆盖的宏伟目标。 其中,智能汽车领域被视为全终端覆盖战略中至关重要的一环,玄戒O2将首次被搭载于小米汽车上,标志着小米在智能出行领域的布局迈出实质性步伐。

  • 2025H1净水行业迎来井喷,海尔、A.O.史密斯等均表现优异

    2025年净水行业迎来爆发式增长,上半年线下零售额同比增幅达40%。政策利好与消费升级双轮驱动,海尔、A.O.史密斯等头部品牌占据主要市场份额,其中海尔以18%销额占比和20.3%销量占比实现双冠。行业从单一净水功能向"净热一体+智能物联"转型,多档调温、矿物质添加等创新功能满足泡茶、冲奶等多元场景。预计2025年底市场规模将突破600亿,技术竞争进入白热化阶段,企业正构建从产品到服务的完整用水生态体系。

  • O域核心!金仓数据库支撑海南移动核心故障管理系统升级上线

    中国移动海南公司成功升级国产化核心故障管理系统"O域",采用金仓数据库技术支持。该系统创新构建五位一体监控体系,实现故障处理效率指数级提升。通过全栈国产化突破,采用分布式数据核心架构,实现99.999%高可用性和毫秒级响应。在2024年超强台风"摩羯"登陆期间,系统凭借同城双中心灾备架构稳定运行,保障了通信命脉。金仓数据库通过PLSQL优化、固定缓冲池等核心技术,使系统性能显著提升:告警分析速度提升450%,拓朴查询效率跃升644%,历史数据清理效率提高7倍,存储空间降低12%。

  • 玄戒O1专属!小米15S Pro上线芯片性能面板:可手动调节频率、电压

    据小米社区用户反馈,目前小米15S Pro上线了芯片性能面板的内测,可以手动调节处理的频率、电压。 目前只有小米15S Pro手机支持,应该是玄戒O1的专属功能,这也是自研芯片带来的好处之一,可以完全自己控制。 其实这个功能早在4月份就被开发者从代码中发现,这个功能可以说是重回初心了,让发烧友们能够有更多玩法。

  • 小米回应小折叠未搭载玄戒O1:立项之初总量比较有限

    今日,针对网友热议的小米MIX Flip2未采用自研玄戒O1芯片一事,小米官方正式作出回应。公司表示,玄戒O1作为小米首款自研SoC,其核心定位是技术验证平台,立项初期即明确规划为小批量试产,因此无法满足小折叠屏产品大规模量产的供应链需求。

  • 告别喷嚏眼泪!A.O.史密斯“数字真五恒系统”把过敏原挡在门外

    文章聚焦全球过敏人群面临的困扰,介绍A.O.史密斯"数字真五恒系统"的创新解决方案。该系统通过室外空气净化+调温调湿后注入室内,形成微正压环境阻挡花粉、灰尘等过敏原,PM2.5过滤率达99%,还能自动优化空气参数。系统兼具"家庭博物馆管家"功能,减少灰尘堆积。文章强调在7月8日世界过敏性疾病日之际,关注室内空气质量对健康的重要性,指出A.O.史密斯通过水处理和空气处理技术优势,致力于打造真正的"无敏之家",让自由呼吸成为日常。

  • 高铁E座去哪儿了:与国际接轨 延续国际惯例

    ​近日,微博话题“高铁F座”悄然登上热搜榜,引发了网友们的广泛关注和热烈讨论。有网友列举了乘坐高铁F座的诸多好处,称其靠窗位置堪称“观景王”,同时私密感强,旁边无人拥挤,为旅途增添了不少舒适感。 然而,在一片对F座的赞美声中,也有网友表达了不同的愿望:“我想坐E座,为什么高铁没有E座呢?”这一疑问迅速在网络上蔓延开来,甚至有网友调侃称“E给大�

  • 全能旗舰 | KSCAN-E重塑工业计量效率与精度新标杆

    思看科技推出旗舰级KSCAN-E智能无线三维扫描仪,具备0.02mm超高精度和8,290,000点/秒扫描速度,支持6种工作模式。该设备采用嵌入式运算模块和双供电系统,实现无线数据采集,适用于航空航天、汽车制造等工业领域。配备4×27蓝光激光线和高性能相机,支持180fps高速扫描,可精准捕捉复杂表面特征。内置强大计算模块,支持无线传输和双网卡设计,满足户外作业需求。搭配DefinSight计量软件平台,提供全场景三维数字化解决方案,重新定义工业计量效率与精度的新标准。

  • 教育部力推“AI进课堂”!高交会3E亚洲消费电子展解锁新兴市场AI教育密码!

    教育部今年发布《人工智能赋能教育创新实施方案》,将AI素养纳入基础教育核心目标。全国超万所中小学试点建设"智慧课堂",政策红利推动AI教育从概念走向普惠化落地。深圳福田区率先引入"AI智能助教系统",2024年入选教育部典型案例。AI教育应用场景丰富:科大讯飞智能批改系统提升作业批改效率70%;松鼠AI个性化学习引擎实现"AI私教";腾讯教育推出智能备课平台一键生成教案。双师课堂、轻量化终端等创新模式正打破教育资源壁垒,新兴市场学校以更低成本接入智能教育生态。中国方案正成为全球教育数字化转型的关键引擎。

  • 家政O2O e家洁成员再创业:好厨师定制上门私厨

    好厨师是一款基于地理位置预约厨师上门服务移动APP平台,用户可以根据用餐人数、菜系以及用餐时间等在手机端挑选厨师,在下单后,厨师便会在约定的时间,上门做菜。